Felder der Journey-Designer-Journey-Konfiguration – Referenz

Für eine Journey-Konfiguration müssen mehrere Felder ausgefüllt oder ausgewählt werden.

Seite „Journey-Konfiguration“

Administratoren konfigurieren Journeys so, dass Benutzer Zugriff auf die Funktionen haben, die für ihre Rolle geeignet sind. Jede Journey-Konfiguration kann an die Anforderungen innerhalb einer Organisation angepasst werden.

Feld	Beschreibung
Journey-Konfigurationsname	Geben Sie einen Namen für die Journey an, mit dem Manager den beabsichtigten Anwendungsfall identifizieren können, damit sie die Journey mit Aktivitätensätzen oder Phasen anpassen können.
Typ	Ein Journey-Typ ist eine Kategorie, die zur Identifizierung der Absicht der jeweiligen Journey verwendet wird, z. B. „Onboarding“, „Beurlaubung“ oder „Karriereentwicklung“. Hinweis: Dieser Wert wird zur Berichterstellung und Kategorisierung verwendet. Wenn Sie Journey-Accelerator verwenden, ist es hilfreich, Plantyp und Journey-Typ konsistent zu halten.
Journey-Quelle	Lebenszyklus-Events: Verwenden Sie Lifecycle Events, um abteilungsübergreifende Aufgaben wie Genehmigungen zu erleichtern. Journey Accelerator: Verwenden Sie Journey-Accelerator-Module, um Vorlagen für verschiedene Zielgruppen zu erstellen, z. B. einen abteilungsspezifischen Onboarding-Prozess. Lebenszyklusereignisse und Journey-Accelerator: Die Journey enthält sowohl ein Lebenszyklusereignis als auch einen Journey-Accelerator -Plan.
Lebenszyklus-Event-Typ	Wählen Sie ein Lebenszyklus-Event für die Journey-Konfiguration aus. Lifecycle Events werden im Formular Lebenszyklus-Event verwalten erstellt und verwaltet. Gehe zu Alle > Lebenszyklus-Ereignisse > Lebenszyklusereignis verwalten um Lebenszyklus-Events hinzuzufügen oder zu verwalten. Siehe Lifecycle Events.
Journey Accelerator-Plantyp	Journey-Accelerator-Plantypen werden von einem Administrator konfiguriert. Plantypen umfassen Pläne für Übergänge wie Onboarding, Offboarding oder Beförderungen.
Aktiv	Gibt an, ob die Journey-Konfiguration für die Verwendung im Journey-Designer verfügbar (aktiv) ist.
Aktualisierung bei Managerwechsel	Option zum Aktivieren eines Managerwechsels. Wenn Sie diese Option auswählen, wird die Journey-Konfiguration aktualisiert, und macht sie für einen Managerwechsel geeignet. Die folgenden Aufgabenfelder werden bei der Neuzuweisung aktualisiert: HR-Fall: Betreffperson, „Geöffnet für“. HR-Aufgabe: Zugewiesen an Incident: Anrufer JA-Aufgabe: Zugewiesen an Genehmigungen: Zugewiesen an Anforderungen: Angefordert für Hinweis: Damit diese Funktionalität funktioniert, kopieren Sie den Flow Manager Change – Journeys und aktivieren ihn. Informationen zum Aktivieren eines Flow finden Sie unter Activate a flow. Außerdem werden E-Mail-Benachrichtigungen an den alten Manager, den neuen Manager, den zugewiesenen Service Desk-Mitarbeiter und den Benutzer gesendet, der den Manager in sys_user aktualisiert.
Journey – Mobiles Bild	Das Bild, das oben in der Journey angezeigt wird, wenn sie in der mobilen App angezeigt wird. Siehe Journeys zu Now Mobile.
Kann als Vorlage verwendet werden	Gibt an, ob die Journey-Konfiguration über das Widget Journey erstellen ausgelöst werden kann.

Registerkarte „Journey-Titeldetails“

Titel helfen Journey-Besitzern, die für ihre Bedürfnisse am besten geeignete Journey zu identifizieren.

Feld	Beschreibung
Benutzerdefinierten Titel verwenden	Durch Auswahl von Benutzerdefinierten Titel verwenden können Sie einen eindeutigen Titel für eine Journey erstellen.
Titel	Name der Journey-Konfiguration, die für andere Benutzer sichtbar ist, z. B. für Journey-Besitzer, Mitarbeiter und Mentoren.
Beschreibung	Die Beschreibung einer Journey wird jeweils für den Besitzer der Journey angezeigt. Beschreibungen helfen Journey-Besitzern bei der Auswahl der für ihre Bedürfnisse geeigneten Journey-Konfiguration.
Titelsymbol	Administratoren können den Journey-Headern Symbole hinzufügen.

Registerkarte „Berechtigungen des Journey-Besitzers“

Berechtigungen von Besitzern steuern, welche Funktionen für den Besitzer der jeweiligen Journey verfügbar sind. Einige Berechtigungen hängen direkt damit zusammen, welche Funktionen in Ihrer Implementierung von Journey-Designer verfügbar sind.

Feld	Beschreibung
Kann Mentoren hinzufügen	Ermöglicht Journey-Besitzern das Hinzufügen von Mentoren zu einer Journey. Mentoren können Aufgaben zugewiesen werden.
Kann Journey bearbeiten	Ermöglicht Journey-Besitzern das Bearbeiten und Hinzufügen von Journey-Accelerator-Aufgaben und -Phasen in einer Journey. Hinweis: Journey-Besitzer und Mentoren können keine Phasen, Fälle oder Aufgaben ändern, die aus dem jeweiligen Lebenszyklus-Event stammen.
Kann Zufriedenheitspunktzahl anzeigen	Ermöglicht Journey-Besitzern, die Ergebnisse der mit dieser Journey verknüpften Pulse-Umfrage anzuzeigen. Hinweis: Diese Funktion erfordert die Integration mit Feedback-Posts. Siehe Feedback-Posts mit Journey-Designer integrieren.
Kann empfohlene Schulung hinzufügen	Ermöglicht Journey-Besitzern das Hinzufügen von Kursen, die sich auf Schulungen oder Fortbildungen beziehen. Diese Berechtigung hängt von der Implementierung der App Journey-Designer und ihrer Funktionen in Ihrer Organisation ab. Hinweis: Diese Funktion erfordert die Integration mit Lernen-Posts. Siehe Lernen-Posts mit Journey-Designer integrieren.
Kann Quick-Links hinzufügen	Ermöglicht Journey-Besitzern das Hinzufügen von Quick-Links zu einer Journey. Das Quick-Links-Modul in Mitarbeiter-Center ermöglicht den Zugriff auf interne und externe Ressourcen wie Knowledge Bases, Katalogelemente, Seiten und Links.
Kann personalisierte Nachricht hinzufügen	Ermöglicht Journey-Besitzern und Mentoren das Versenden personalisierter Nachrichten an Mitarbeiter. Wenn diese Option aktiviert ist, können Sie auch eine E-Mail-Vorlage auswählen, die in die Journey-Konfiguration aufgenommen werden soll. Die ausgewählte E-Mail-Vorlage kann vor dem Senden vom Journey-Besitzer oder Mentor geändert werden. Wenn diese Berechtigung aktiviert ist, wird in der veröffentlichten Journey die Schaltfläche Notiz senden angezeigt.

Registerkarte „Mentor-Berechtigungen“

Mentorberechtigungen bestimmen, über wie viel Kontrolle ein Mentor im Journey-Prozess verfügt. Mentoren sind Personen, die Mitarbeiter beim Abschließen von Journeys unterstützen.

Feld	Beschreibung
Kann andere Mentoren hinzufügen	Ermöglicht Mentoren das Hinzufügen anderer Mentoren zu einer Journey. Ein zusätzlicher Mentor könnte über spezielle Kompetenzen verfügen, die für einen Mitarbeiter hilfreich wären. Mentoren können Aufgaben zugewiesen werden.
Kann Journey bearbeiten	Ermöglicht Mentoren, alles in einer Journey zu bearbeiten.