Konfigurieren, wie HR-Fälle erstellt werden

Legen Sie fest, wie einem Mitarbeiter Suchergebnisse angezeigt werden, und konfigurieren Sie das HR-Fallerstellungsformular.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_hr_core.admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die HR-Fallerstellung umfasst mehrere Schritte:

• Suchen Sie nach einem Mitarbeiter oder zugehörigen Fall.
• Erstellen Sie einen ersten HR-Fall.
• Füllen Sie die Details des Falls aus.

Mit dem Formular Fallerstellung Konfiguration können Sie steuern, welche Informationen von der Suche zurückgegeben werden und welche Felder bei der Ersterstellung eines ersten HR-Falls erforderlich sind.

Hinweis:

Die Zing-Textsuche wird verwendet, um in den indizierten Feldern in den Tabellen Benutzer [sys_user], HR-Profil [sn_hr_core_profile] und HR-Fall [sn_hr_core_case] zu suchen. Siehe Textindexierungs- und Suchmaschine Zing.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > HR-Verwaltung > Fallerstellung Konfiguration.
2. Nehmen Sie in den Feldern des Formulars nach Bedarf Änderungen vor.

   Tabelle : 1. Formular Fallerstellungskonfiguration

   Feld	Beschreibung
   Seitengröße	Legt die maximale Anzahl von Suchergebnissen für jeden Seitenumbruch im Formular Mitarbeiter suchen fest. Hinweis: Der Standardwert ist 10. Wenn mehr als 10 Suchergebnisse vorhanden sind, wird das Formular die Ergebnisse in Blöcke von 10 unterteilen. Dies schränkt die Suchergebnisse nicht auf 10 ein.
   Mindestlänge Eingabe	Legt die Mindestanzahl der Zeichen fest, die im Formular Mitarbeiter suchen für die Suche eingegeben werden müssen.

3. Ändern Sie das Standard-Suchverhalten bei der Suche nach Mitarbeitern.

   Tabelle : 2. Ändern Sie das Suchverhalten

   Feld	Beschreibung
   Tabelle anzeigen	Zeigt Mitarbeiterinformation an. Die Suche verwendet die Tabelle HR-Profil [sn_hr_core_profile], wenn Informationen für einen Mitarbeiter angezeigt werden. Dieses Feld ist schreibgeschützt.
   Benutzer in Suche beschränken	Option zum Hinzufügen von Filterbedingungen für die Benutzersuche. Beispielsweise können Sie einen Filter für nur aktive Benutzer hinzufügen.
   Zusätzliche Anzeigefelder	Option zum Hinzufügen von Feldern, um die Benutzersuche einzugrenzen. Standardmäßig werden, sofern zutreffend, Abteilung, Mitarbeiternummer und Standort des Benutzers angegeben.
   Links	Ein in Link-Generator konfigurierter URL-Link. Weitere Informationen finden Sie unter Link-Generator für 'HR-Servicebereitstellung.
   Benutzerfeld	Schreibgeschütztes Feld, das bestimmt, welche Benutzer für die Suche und welche Informationen zu ihnen angezeigt werden.
   Teilsuche erzwingen	Option zur Eingabe eines Teilnamens, um Suchergebnisse zurückzugeben. Bei der Suche nach Abraham Lincoln können Sie beispielsweise nur Abra eingeben, um Suchergebnisse zu erhalten. Bei Auswahl dieser Option werden beim Erstellen von HR-Fällen konsistente Suchergebnisse bereitgestellt. Hinweis: Wenn diese Option nicht ausgewählt ist, müssen Benutzer das ganze Wort für die Übereinstimmung eingeben.
   Überspringen der Überprüfung zulassen	Mit dieser Option überlassen Sie es den Benutzern, ob sie beim Erstellen eines HR-Falls einen Mitarbeiternamen oder eine Fallnummer eingeben oder nicht. Weitere Informationen finden Sie unter HR-Fall erstellen. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise eine Beschwerde von einer externen Person oder einem anonymen Benutzer erhält, kann ein HR-Mitarbeiter mit dieser Option einen Fall erstellen, ohne einen Mitarbeiternamen oder eine Fallnummer eingeben zu müssen.

4. Ändern Sie in der zugehörigen Liste Fallsuche die standardmäßigen Suchparameter bei der Suche nach Fallnummer.

   Tabelle : 3. Ändern Sie die Suchparameter

   Feld	Beschreibung
   Falltabelle	Schreibgeschütztes Feld, das die Tabelle HR-Fall [sn_hr_core_case] enthält, die für die Fallsuche verwendet wird.
   Fälle in Suche beschränken	Option zum Hinzufügen von Filterbedingungen zu Ihrer Suche. Beispielsweise können Sie einen Filter für nur aktive Fälle hinzufügen.
   Benutzerfelder	Option zum Hinzufügen von Benutzerfeldern für die Anzeige während der Fallsuche. Die Basissystemkonfiguration umfasst Felder für die betreffende Person, geöffnet für, geöffnet von und die Beobachtungsliste, sofern zutreffend.

5. Ändern Sie in der zugehörigen Liste Mitarbeiterinformationen, welche Felder im Abschnitt Mitarbeiterinformationen im Formular Fallerstellung angezeigt werden.

   Tabelle : 4. Felder ändern

   Feld	Beschreibung
   Felder links	Bestimmt die Felder, die auf der linken Seite des Abschnitts Mitarbeiterinformationen im Formular Fallerstellung angezeigt werden. Die Basissystemkonfiguration zeigt den Benutzernamen und die Mitarbeiternummer des Benutzers.
   Felder rechts	Bestimmt die Felder, die auf der rechten Seite des Abschnitts Mitarbeiterinformationen im Formular Fallerstellung angezeigt werden. Die Basissystemkonfiguration zeigt die E-Mail-Adresse und die Postleitzahl des Benutzers.

6. Geben Sie in der zugehörigen Liste Fallerstellung an, welche Standardfelder für das Formular Fallerstellung angezeigt werden.

   Tabelle : 5. Bestimmen Sie die Standardfelder

   Feld	Beschreibung
   Aufgabenerstellungstabelle	Schreibgeschütztes Feld, das die Tabelle HR-Fall [sn_hr_core_case] enthält, um standardmäßige Fallerstellungsfelder anzuzeigen.
   Services beschränken	Option zum Erstellen von Servicebedingungen, die festlegen, welche HR-Services für bestimmte Mitarbeiter verfügbar sind. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise keine 401(k)-Vorteile für Mitarbeiter außerhalb der Vereinigten Staaten anbieten. Hinweis: HR-Services arbeiten mit HR-Kriterien, um den richtigen HR-Service für die betreffende Person des HR-Falls auszuwählen. Wenn eine betreffende Person für einen HR-Fall ausgewählt wird, bestimmen diese Felder die verfügbaren HR-Services. Wenn keine betreffende Person ausgewählt wurde, werden nur Services ohne Kriterien angezeigt.
   Mindesteingabelänge für Felder	Legt die Mindestanzahl der Zeichen fest, die im Formular „HR-Fallerstellung“ im Eingabefeld für die Benutzersuche eingegeben werden müssen, damit Ergebnisse zurückgegeben werden. Der Wert in diesem Feld wirkt sich auf Suchvorgänge in den folgenden Feldern aus: Betreffperson Geöffnet für Geöffnet von Zugewiesen an Mitarbeiter Beobachtungsliste Eine Suchanforderung wird erst ausgeführt, wenn die Mindestanzahl von Zeichen eingegeben wurde. Ein Hinweis zeigt die Mindestanzahl von Zeichen an, die für den Suchvorgang eingegeben werden müssen. Der Standardwert ist 0. Bei Verwendung des Standardwerts wird für jedes eingegebene Zeichen eine Suche ausgeführt. Hinweis: Durch Eingabe eines Werts in dieses Feld wird verhindert, dass für jedes eingegebene Zeichen eine Suche ausgeführt wird, solange die Mindestanzahl nicht erreicht ist. Der Standardwert ist 0.
   Aufgabenfelder links	Legt die Felder fest, die im Falldetailabschnitt (Case Details Section, CDS) angezeigt werden. Das Basissystem stellt das Feld „ Kompetenzzentrum “ bereit, das nicht konfigurierbar ist.
   Aufgabenfelder rechts	Bestimmt die Felder, die auf der rechten Seite des Falldetailabschnitts angezeigt werden. In der Basissystemkonfiguration werden die Felder Geöffnet für, Betreffpersonund HR-Service angezeigt. Hinweis: Wenn das Feld Betreffende Person aus dem Formular entfernt wird oder dieses leer bleibt, werden die HR-Services eingeschränkt, die Mitarbeitern ohne zugehörige HR-Kriterien zur Verfügung stehen.
   Aufgabenfelder unten	Bestimmt die Felder, die unten im Falldetailabschnitt angezeigt werden. Die Basissystemkonfiguration zeigt das Feld Arbeitsnotizen an.

7. Konfigurieren Sie im Abschnitt Servicekonfigurationen der Fallerstellung das HR-Fallerstellungsformular für individuelle HR-Services.
   Weitere Informationen finden Sie unter HR-Fallerstellungsformular für einen HR-Service konfigurieren.
8. Speichern Sie die Änderungen.
   • Um die Änderungen zu speichern und im Formular zu bleiben, klicken Sie auf Speichern.
   • Um die Änderungen zu speichern und das Formular zu schließen, klicken Sie auf Aktualisieren.