Feedback-Posts erkunden

Erfahren Sie mehr über Feedback-Posts, bevor Sie damit beginnen, einfache Pulsumfragen zu erstellen.

Schlüsselfeatures

Umfrageantworten schützen

• Legen Sie beim Erstellen einer Pulse-Umfrage eine Anonymitätsstufe fest.
• Definieren Sie Gruppen, für die Sie die Antworten auf die Pulse-Umfrage freigeben möchten.

Umfragen über mehrere Kanäle bereitstellen

• Sie können Pulsumfragen aus Feedback-Posts oder aus Content Automation- oder Content Delivery-Anwendungen bereitstellen.
• Ermöglichen Sie Mitarbeitern, an einer Pulsumfrage über verschiedene Kommunikationskanäle wie Virtual Agent, Slack, Microsoft Teams, Chat-Webclient in Mitarbeiter-Centerund SMS teilzunehmen.

Einblicke in Umfragen in einem Dashboard gewinnen

• Visualisieren Sie Metriken für Pulsumfragen, um die allgemeine Mitarbeiter-Experience zu verstehen.
• Zeigen Sie durchschnittliche Punktzahlen, Trends, Antwortraten und eine Zusammenfassung der Antworten für Umfragen unter einem Thema an.
• Gewinnen Sie Einblicke basierend auf Land, Abteilung und anderen Parametern.
• Identifizieren Sie Problembereiche, indem Sie Detailinformationen anzeigen, um Fragen mit niedrigeren Punktzahlen zu untersuchen.
• Verfolgen Sie Kanäle nach, über die Mitarbeiter an Pulse-Umfrage teilnehmen. Zum Beispiel Virtual Agent oder SMS.
• Interpretieren Sie die Journey eines Mitarbeiters in den Feedback-Posts -Umfrage-Widgets. Gewinnen Sie implizite Einblicke in das Verhalten von Mitarbeitern und ihre Reaktion auf Pulse-Umfragen. Weitere Informationen finden Sie unter Integrieren Sie mit User Experience Analytics.

Freiwillige Umfrage aktivieren

Ermöglichen Sie Mitarbeitern, ihr Feedback jederzeit zu teilen, indem Sie auf die freiwillige Feedback-Umfrage unter Mitarbeiter-Centerzugreifen.