Arbeitsplatzservice-Elemente für einen Arbeitsplatzstandort verfügbar machen

Machen Sie ein Arbeitsplatzservice-Element für bestimmte Arbeitsplatzstandorte verfügbar. Sie können Arbeitsplatzstandorte wie eine Region, einen Ort, einen Campus, ein Gebäude, ein Stockwerk, einen Bereich oder eine Fläche auswählen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_wsd_case.manager

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wählen Sie Arbeitsplatzstandorte aus, an denen das Arbeitsplatzelement verfügbar sein muss. Mitarbeiter können das Element bestellen, während sie einen Arbeitsplatzservice anfordern. Wählen Sie einen übergeordneten Standort aus, z. B. eine Region, einen Standort oder einen Campus. Sie können auch untergeordnete Standorte auswählen, z. B. ein Gebäude oder seine Flächen.

• Sie können verschiedene Kosten für verschiedene Arbeitsplatzstandorte angeben, indem Sie mehrere Datensätze für den Ort des Arbeitsplatzservice-Elements erstellen.
• Die Kosten des Arbeitsplatzservice-Elements werden auf alle untergeordneten Arbeitsplatzstandorte des ausgewählten Arbeitsplatzstandorts angewendet. Wenn für das Arbeitsplatzelement andere Kosten für einen untergeordneten Arbeitsplatzstandort angegeben sind, werden diese anstatt der Kosten des übergeordneten Standorts angewendet. Angenommen, Sie haben die Kosten des Arbeitsplatzelements für Region ABC auf 100 USD festgelegt. Für das gleiche Arbeitsplatzelement haben Sie außerdem am Standort XYZ Kosten von 75 USD angegeben. Dann werden die Kosten des untergeordneten Arbeitsplatzstandorts (75 USD) angewendet.
• Wenn der Arbeitsplatzservice-Artikel keinem Standort zugewiesen ist, hängt die Verfügbarkeit des Artikels von der Verfügbarkeit des Arbeitsplatzservice an den angegebenen Arbeitsplatzstandorten ab. Sie können die Details der Arbeitsplatzstandorte, an denen der Arbeitsplatzservice verfügbar ist, in der zugehörigen Liste „Arbeitsplatzstandorte“ anzeigen.
• Die Verfügbarkeit eines Arbeitsplatzservice-Elements hängt von den Standorten ab, die unter „Ort des Arbeitsplatzservice“ und „Standort des Arbeitsplatzservice-Elements“ angegeben sind.
  • Wenn für einen Arbeitsplatzservice kein Arbeitsplatzservice-Standort und kein Service-Element-Standort angegeben sind, sind die Arbeitsplatzservice-Elemente für alle Standorte verfügbar.
  • Wenn ein Arbeitsplatzservicestandort angegeben ist und für einen Arbeitsplatzservice kein Serviceelementstandort angegeben ist, sind die Arbeitsplatzservice-Elemente für diesen Standort und für untergeordnete Standorte verfügbar, die in einem Arbeitsplatzservicestandort angegeben sind.
  • Wenn Sie locationA für den Arbeitsplatzservice und locationB (nicht in der Hierarchie von locationA) im Arbeitsplatzservice-Elementstandort (in der zugehörigen Liste „Standorte des Arbeitsplatzservice-Elements“ des Arbeitsplatzservice-Elements) angegeben haben, werden die folgenden Aktionen ausgeführt, wenn ein Mitarbeiter das Feld erhöht eine Arbeitsplatzservice-Anforderung:
    • Wenn der Mitarbeiter die Anforderung für Standort A oder Standorte in der Hierarchie von Standort A stellt, werden alle Arbeitsplatzservice-Elemente angezeigt, die für Standort A verfügbar sind, mit Ausnahme der für Standort B verfügbaren Elemente.
    • Wenn der Mitarbeiter die Anforderung für Standort B oder Standorte in der Hierarchie von Standort B stellt, werden keine Arbeitsplatzservice-Elemente angezeigt, da sich der Standort nicht in der Hierarchie von Standort A befindet.
    Die gleiche Logik wird angewendet, wenn Arbeitsplatzservice-Elemente, die Arbeitsplatzbereichen zugeordnet sind, allgemein angezeigt werden.

    Die Konfiguration der Vorlaufzeit für Bestellungen schränkt das Hinzufügen zusätzlicher Service-Elemente zu einer Reservierung ein, wenn sie innerhalb der Vorlaufzeit für die Bestellung liegt.

    Stornierung angeforderter Services einschränken schränkt Mitarbeiter ein, die angeforderten Services zu stornieren.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange > Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange – Setup > Arbeitsplatzservices.
2. Wählen Sie den Arbeitsplatzservice aus, in dem das Arbeitsplatzservice-Element hinzugefügt wird.
3. Scrollen Sie im Formular nach unten zur zugehörigen Liste „Arbeitsplatzservice-Elemente“.
4. Wählen Sie das Arbeitsplatzservice-Element aus, das Sie einem Arbeitsplatzstandort hinzuzufügen möchten.
5. Scrollen Sie im Formular nach unten zur zugehörigen Liste „Speicherorte des Arbeitsplatzservice-Elements“.
6. Klicken Sie auf Bearbeiten....
7. Um den Service auszuwählen und zu verschieben, gehen Sie wie folgt vor:
   1. Wählen Sie im Formular „Mitglieder bearbeiten“ den Service aus.
   2. Wählen Sie in der Spalte Sammlung auf der linken Seite den Arbeitsplatzstandort aus.
   3. Um den Arbeitsplatzstandort in die Spalte Arbeitsplatzstandortliste auf der rechten Seite zu verschieben, verwenden Sie das Symbol „Hinzufügen/Entfernen“.
      Wählen Sie das Hinzufügen/Entfernen-Symbol ( ).
8. Klicken Sie auf Speichern.
9. Wahlweise: So ändern Sie die Kosten des Elements für einen bestimmten Arbeitsplatzstandort:
   1. Scrollen Sie im Formular nach unten zur zugehörigen Liste „Speicherorte des Arbeitsplatzservice-Elements“.
   2. Um die Kosten zu ändern, wählen Sie das Vorschausymbol neben dem Arbeitsplatzstandort.
      Wählen Sie das Vorschausymbol (Symbolfür Datensatzvorschau öffnen ).
   3. Klicken Sie im Vorschaudialogfeld auf.
   4. Bearbeiten Sie im Formular das Feld Kosten.
   5. Klicken Sie auf Aktualisieren.

Ergebnisse

Das Arbeitsplatzservice-Element kann jetzt an den angegebenen Standorten bestellt werden. Die Kosten des Arbeitsplatzelements an einem Standort hängen von den Kosten ab, die am nächstgelegenen Arbeitsplatzstandort in der Hierarchie der Arbeitsplatzstandorte angegeben sind. Wenn beispielsweise Kosten für einen Campus und auch für sein Gebäude angegeben sind, werden die im Gebäude angegebenen Kosten angewendet.