Events im Zusammenhang mit Feedback-Posts-Umfragen im Dashboard „User Experience Analytics“
Im Dashboard „User Experience Analytics“ werden Events angezeigt, um das Benutzerverhalten bei der Interaktion mit den Feedback-Posts-Umfrage-Widgets zu verstehen.
Sie können die erfolgreichen oder nicht erfolgreichen Versuche eines Mitarbeiters in Bezug auf die Widgets „Feedback-Posts – Meine Umfragen“ und „An Umfrage teilnehmen“ durch die Anzeige der zwei zugehörigen Events im Dashboard „User Experience Analytics“ bewerten: „Successful submissions at survey response“ (Erfolgreiche Übermittlungen bei Umfrageantwort) und „Unsuccessful attempts at survey response“ (Nicht erfolgreiche Versuche bei Umfrageantworten). Zum Beispiel könnten die durchschnittliche Zeit, die ein Mitarbeiter für die Beantwortung einer Umfrage benötigt, oder die Anzahl der Abbrüche im Umfrageprozess verwendet werden, um das Design zukünftiger Umfragen zu verbessern oder anzugeben, ob mehr Verstärkung erforderlich ist, um die Mitarbeiterbeteiligung zu erhöhen.
Successful submissions at survey response (Erfolgreiche Übermittlungen bei Umfrageantwort)
In den Feedback-Posts-Umfrage-Widgets gibt das Event „Successful submissions at survey response“ (Erfolgreiche Übermittlungen bei Umfrageantwort) an, dass die Benutzer die Umfrage aufgerufen haben und sie problemlos übermitteln konnten. Die folgende Abbildung zeigt die Dashboard-Diagramme, in denen Mitarbeiterinteraktionen in den Widgets als Aktionen für die zugehörigen Eigenschaften angezeigt werden.
Verteilung der aufgewendeten Zeit.
Prozentsatz der durchschnittlichen Zeit, die ein Mitarbeiter entweder im Widget „Meine Umfragen“ oder im Widget „An Umfrage teilnehmen“ verbringt. Die Daten zur aufgewendeten Zeit werden in Zeitdauern von <30 Sekunden, >30 Sekunden oder >60 Sekunden gruppiert.
Übermittlungen mit Flow-Änderung.
Hinweis:Diese Metrik gilt nur für das Widget „Meine Umfragen“.Eine Flow-Änderung ist eine Änderung des natürlichen Ablaufs eines Flow, z. B. wenn der Benutzer rückwärts navigiert, anstatt mit der nächsten Seite forzufahren. Dieses Diagramm zeigt den Prozentsatz der Flow-Änderungen anhand der Benutzer, die bei Teilnahme an der Umfrage vorwärts oder rückwärts navigiert sind.
Übermittlungen mit widgetübergreifenden Kommentaren.
Prozentsatz der Übermittlungen mit Kommentaren in den Feedback-Posts-Widgets „Meine Umfragen“ und „An Umfrage teilnehmen“.
Übermittlungen über Umfragen hinweg.
Prozentsatz der erfolgreichen Übermittlungen für verschiedene Umfragen. So zeigt das Beispielbild etwa zeigt den Prozentsatz der Übermittlungen, die auf PS1- und PS2-Umfragen verteilt sind.
Verteilung der Übermittlungen über Widgets („Meine Umfrage“ und „An Umfrage teilnehmen“)
Prozentsatz der erfolgreichen Übermittlungen, die sich auf die Feedback-Posts-Widgets „Meine Umfragen“ und „An Umfrage teilnehmen“ verteilen.
Unsuccessful attempts at survey response (Nicht erfolgreiche Versuche bei Umfrageantwort)
In den Feedback-Posts-Umfrage-Widgets gibt das Event „Unsuccessful attempts at survey response“ (Nicht erfolgreiche Versuche bei Umfrageantwort) an, dass die Benutzer die Umfrage aufgerufen haben, sie aber nicht abschließen konnten oder sie nicht übermittelt haben. Die folgende Abbildung zeigt die Dashboard-Diagramme, in denen Mitarbeiterinteraktionen in den Widgets als Aktionen für die zugehörigen Eigenschaften angezeigt werden.
Ein Versuch wird durch die Aktionen definiert, die in einer der folgenden drei Eigenschaften ausgeführt werden: „Distribution of time spent“ (Verteilung der aufgewendeten Zeit), „Attempts to rate“ (Versuche der Bewertung) und „Attempts to comment“ (Versuche der Kommentierung).
Verteilung der aufgewendeten Zeit (in einem der Widgets).
Prozentsatz der durchschnittlichen Zeit, die ein Mitarbeiter damit verbringt. Die aufgewendete Zeit kann entweder für das Widget „Meine Umfragen“ oder „An Umfrage teilnehmen“ angezeigt werden. Die Daten zur aufgewendeten Zeit werden in Zeitdauern von >10 Sekunden, >60 Sekunden oder >120 Sekunden gruppiert.
Versuche der Bewertung.
Prozentsatz der nicht erfolgreichen Versuche, eine Umfrage zu bewerten. „True“ gibt an, dass der Mitarbeiter auf eine Bewertung geklickt, sie jedoch nicht übermittelt hat, und „False“ bedeutet, dass der Mitarbeiter auf die Bewertung geklickt und sie übermittelt hat.
Versuche der Kommentierung.
Prozentsatz der fehlgeschlagenen Kommentierungsversuche durch Klicken auf das Kommentarfeld im Widget. „True“ gibt an, dass der Mitarbeiter einen Kommentar eingegeben, ihn jedoch nicht übermittelt hat, und „False“ bedeutet, dass der Mitarbeiter einen Kommentar eingegeben und übermittelt hat.
Umfrageübergreifende Versuche.
Prozentsatz der nicht erfolgreichen Versuche für verschiedene Umfragen. So zeigt das Beispielbild etwa zeigt den Prozentsatz der Versuche, die auf PS1- und PS2-Umfragen verteilt sind.
Verteilung der Versuche auf Widgets („Meine Umfrage“ und „An Umfrage teilnehmen“)
Prozentsatz der nicht erfolgreichen Versuche, die sich auf die Feedback-Posts-Widgets „Meine Umfragen“ und „An Umfrage teilnehmen“ verteilen.