Konfigurieren Sie eine Notfall-Kontaktaufnahme -Benachrichtigung für Kontaktverfolgung -Datenschutzeinwilligungen

Als Administrator erstellen oder konfigurieren Sie eine Notfall-Kontaktaufnahme-Benachrichtigung, um E-Mails und mobile Push-Benachrichtigungen an Mitarbeiter zu senden und sie aufzufordern, die Datenschutzrichtlinie anzuzeigen und ihre Einwilligung zur Verwendung ihrer Daten für das Contact Tracing zu erteilen.

Vorbereitungen

Vergewissern Sie sich, dass Sie die Anwendung Notfall-Kontaktaufnahme installiert haben. Details finden Sie unter Notfall-Kontaktaufnahme installieren.

Sie müssen die standortbasierten Datenschutzkonfigurationen generiert haben.

Mitarbeiter müssen die Now® Mobile-App auf ihren Telefonen installiert haben, um Push-Benachrichtigungen auf Mobilgeräte zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie in der App Now Mobile.

Erforderliche Rolle: sn_imt_checkin.checkin_admin oder admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Notfall-Kontaktaufnahme > Zeigen Sie Outreach an.
2. Überprüfen und bearbeiten Sie den vorhandenen Outreach-Datensatz Benutzer-Datenschutzeinwilligung oder klicken Sie auf Neu, um einen zu erstellen.
3. Geben Sie den Namen der Outreach-Benachrichtigung in das Feld Eventname ein.
4. Wählen Sie auf der Registerkarte Zielgruppe auswählen die Zielgruppe für die Benachrichtigung aus und klicken Sie auf Speichern.
   Sie können aus Benutzerlisten, Gruppen, Abteilungen, Standorten oder anderen Suchfiltern wie Gebäude, Kostenstelle oder Ländercode auswählen.
5. Wählen Sie auf der Registerkarte Inhaltskonfiguration Datenschutzeinwilligung im Feld Antwortmodus aus.
6. Wahlweise: Aktivieren Sie den Outreach, um standortspezifische Datenschutzeinwilligungen bereitzustellen, indem Sie das Kontrollkästchen Land verwenden auf der Registerkarte Inhaltskonfiguration aktivieren.

   Wenn diese Option aktiviert ist, hat der Text der Datenschutzerklärung in der Standort-Datenschutzkonfiguration Vorrang vor dem Text in den Datenschutzeinwilligungsvorlagen. Dieser Text wird für den Outreach, die Systembenachrichtigungs-E-Mail und die Push-Benachrichtigung verwendet. Wenn Sie den Text aktualisieren müssen, den Benutzer erhalten, müssen Sie die Datenschutzerklärung des Standorts ändern.

   Weitere Informationen zum Aktualisieren der Datenschutzerklärung eines Standorts finden Sie unter Standortbasierte Datenschutzkonfigurationen generieren.

7. Wählen Sie die Benachrichtigung User Privacy Consent (Benutzer-Datenschutzeinwilligung) im Feld Benachrichtigung aus und wählen Sie aus, wie die Benachrichtigung gesendet werden soll.
   • Um die Benachrichtigung per E-Mail zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen E-Mail-Benachrichtigung und geben Sie die Betreffzeile und den Nachrichtentext ein.
   • Um eine Push-Benachrichtigung an ein Mobilgerät zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Now Mobile Push-Benachrichtigung und geben Sie die Push-Benachrichtigung und eine detaillierte Push-Benachrichtigung ein.

     Diese Option ist nur verfügbar, wenn das Plugin „ServiceNow NowMobile App Screens and Applet Launcher“ (com.glide.mobile-employee) aktiviert ist.

   • Um einen benutzerdefinierten Benachrichtigungskanal zu verwenden, klicken Sie auf die zugehörige Liste „Zusätzliche Kanäle“, klicken Sie auf Bearbeiten und verschieben Sie den Kanal in die Liste „Zusätzliche Kanäle“. Klicken Sie auf Speichern.

     Stellen Sie sicher, dass die Kontrollkästchen E-Mail-Benachrichtigung und Now Mobile-Push-Benachrichtigung nicht aktiviert sind. Ansonsten werden Benachrichtigungen auch über diese Kanäle gesendet.

     Für Push-Benachrichtigungen wird das Benachrichtigungsgerät „ServiceNow Request Application“ verwendet. Wenn Benutzer ihre mobile Anwendung bei einer Instanz registrieren, wird dieses Benachrichtigungsgerät automatisch in ihren Benachrichtigungseinstellungen erstellt. Stellen Sie sicher, dass dieses Gerät für die Benutzer aktiv ist, die die Push-Benachrichtigung erhalten sollen.

8. Klicken Sie auf Speichern.
   Die Änderungen an der Zielgruppe und der Inhaltskonfiguration werden gespeichert.
9. Klicken Sie auf Zeitplan.
10. Konfigurieren Sie im Popup-Fenster „Geplantes Skript“ eine geplante Aufgabe für die Benachrichtigung.
    Weitere Informationen finden Sie unter Geplante Aufgaben konfigurieren.
11. Klicken Sie auf Absenden.
    Ein Skript wird der geplanten Aufgabe hinzugefügt. Der Auftrag wird der Outreach-Benachrichtigung zugeordnet.

Ergebnisse

Eine Outreach-Benachrichtigung mit einer geplanten Aufgabe wird erstellt. Der Auftrag sendet Benachrichtigungen gemäß dem festgelegten Zeitplan an die Zielgruppe.

Hinweis:

Die Outreach-Benachrichtigung wird nicht an Benutzer in der ausgewählten Zielgruppe gesendet, wenn für die Benutzer kein Standort in ihrem Benutzerprofil festgelegt ist oder die Datenschutzeinwilligung in der Datenschutzkonfiguration des Standorts deaktiviert ist. Die Datenschutzeinwilligungsbenachrichtigung wird nur einmal an einen Benutzer gesendet, auch wenn sich der Benutzer in der Zielgruppe mehrerer Datenschutzbenachrichtigungen befindet.

Nächste Maßnahme

Ein Benutzer mit der Rolle „sn_imt_checkin.checkin_admin“ kann die Outreach-Benachrichtigung bei Bedarf senden.

Ein Benutzer mit der Rolle „admin“ oder „sn_imt_checkin.checkin_admin“ kann die geplante Aufgabe anhalten, um die Benachrichtigungen automatisch zu senden. Klicken Sie dazu auf Zeitplan und deaktivieren Sie im Dialogfeld das Kontrollkästchen Aktiv und klicken Sie dann auf Aktualisieren.