Comparer deux versions d'un service d'application dans classique Mappage des services

Vous pouvez afficher un résumé des changements de service d'application en un coup d'œil en comparant deux versions d'un service d'application. Cette fonctionnalité est utile pour vérifier l'état du service d'application avant et après un certain changement ou problème.

Avant de commencer

Rôle requis : admin, app_service_admin, app_service_user, sm_admin ou sm_user

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Spécifiez deux points dans le temps pour lesquels comparer les deux versions d'un service d'application. Vous pouvez utiliser les indicateurs de changement sur la chronologie pour spécifier un point dans le temps antérieur et un autre postérieur à un changement dont vous souhaitez afficher les détails. Par exemple, si vous savez que le service d'application a commencé à être défaillant à une certaine heure, vous pouvez en comparer deux versions, une antérieure et une postérieure au début du problème. Cette comparaison vous permet de visualiser le résumé des changements qui ont peut-être conduit aux problèmes.

Si l'application Mappage des services est déployée, elle suit et affiche tous les changements apportés à un CI, y compris les fichiers de configuration associés à un CI. Lorsque vous comparez deux versions d'un service d'application, vous pouvez observer les changements apportés aux fichiers de configuration en tant que changements apportés aux CI. Vous pouvez également comparer deux versions d'un fichier de configuration pour voir les changements réels des fichiers au cours de la plage horaire spécifiée pour la comparaison.

Procédure

1. Ouvrez la carte de service d'application.
   1. Accédez à la Tout > CSDM > Gérer les services techniques > Service d'application.
   2. Sélectionnez le service d'application requis.
   3. Sur la page du service d'application, sélectionnez Afficher la carte.
2. Si nécessaire, cliquez sur Modifier pour vous assurer que la carte est en mode d'édition.

   Si Mappage des services est déployé, la section Messages de détection s'affiche sous la carte en mode d'édition.

3. Sur la chronologie de l'historique, définissez la plage horaire des changements que vous souhaitez afficher.

   Option	Action
   Pour définir la plage horaire de la chronologie de l'historique	Cliquez sur les icônes d'heure, de jour, de semaine ou de mois.
   Pour augmenter ou réduire la plage horaire	Cliquez sur les icônes de zoom avant et arrière.
   Pour modifier la limite supérieure de votre plage d'historique	Cliquez sur l'échelle de l'historique. La date qui sert de limite supérieure apparaît au-dessus de la chronologie de l'historique. Remarque : Vous ne pouvez pas définir la limite inférieure de votre plage d'historique à une date antérieure à celle de la création du service d'application. Ce moment est marqué par l'événement Service IT créé sur la chronologie de l'historique.

   La carte affiche la vue d'historique du service d'application pour la période sélectionnée.

   Remarque :

   L'onglet Changement affiche la totalité des enregistrements de changement, y compris ceux qui ne figurent pas dans la vue d'historique.
4. Cliquez sur l'icône Comparer.
   
   
   
5. Définissez un Point de comparaison 1 et un Point de comparaison 2 comme les deux points dans le temps de la comparaison.

   Vous pouvez faire glisser les pointeurs sur l'échelle de l'historique pour définir les points dans le temps correspondants.

   
   
   

   Si l'échelle de l'historique n'inclut pas le temps défini pour la comparaison, son pointeur correspondant apparaît à côté du point de comparaison en jaune :

   
   
   

   Remarque :

   si aucun changement n'a été apporté au service pendant l'intervalle de temps spécifié par le Point de comparaison 1 et le Point de comparaison 2, aucun détail de changement n'est affiché.
6. Cliquez sur Comparer.
   La vue de la comparaison s'ouvre dans un onglet distinct.
7. Sélectionnez un CI marqué pour afficher l'enregistrement d'un changement approprié dans l'onglet Changements.

   
   
   

8. Facultatif : Si l'application Mappage des services est déployée, vous pouvez comparer deux versions d'un fichier de configuration qui apparaît sur la carte comme Mis à jour :
   1. Sélectionnez le CI associé au fichier de configuration mis à jour.
   2. Dans le volet Propriétés, cliquez sur le lien vers le fichier mis à jour.

      
      
      

      L'onglet Comparaison des versions des fichiers de configuration suivis s'ouvre et affiche deux versions juxtaposées du fichier de configuration.

   3. Passez en revue les changements réels.

      Les couleurs de surlignage indiquent le type de changement :

      • Violet : ligne mise à jour
      • Rose : nouvelle ligne
      • Gris : ligne supprimée
   4. Naviguez entre les changements à l'aide des flèches dans le coin supérieur droit.
   5. Lorsque vous avez fini, fermez l'onglet Comparaison des versions des fichiers de configuration suivis.
9. Lorsque vous avez fini, fermez la vue de comparaison.

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