Après avoir consulté les alertes individuelles dans un groupe d'alertes, notamment un groupe d'alertes automatisé, vous pouvez conclure qu'une autre alerte doit être ajoutée au groupe. Vous pouvez ajouter manuellement une alerte à un groupe d'alertes existant afin que le groupe puisse mieux vous aider à résoudre un incident.
Avant de commencer
Rôle requis : evt_mgmt_operator
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Il est possible que l'alerte que vous choisissez d'ajouter à un groupe d'alertes appartienne déjà à un groupe d'alertes. Cet ajout entraîne la suppression automatique de l'alerte de son groupe d'alertes actuel, ce qui modifie fondamentalement le groupe d'alertes auquel une alerte appartient. Une autre façon d'ajouter une alerte à un groupe d'alertes consiste à modifier le parent de l'alerte. Lorsque vous spécifiez un nouveau parent pour une alerte, l'alerte est ajoutée au groupe d'alertes du nouveau parent, puis est supprimée de son groupe d'alertes actuel. Vous pouvez spécifier un nouveau parent en modifiant le champ Parent sur un formulaire d'alerte ou en modifiant la valeur de la colonne Parent d'une alerte dans la liste Alertes.
L'ajout d'une alerte à un groupe d'alertes est enregistré sous forme de commentaire aux groupes d'alertes. Plus tard, lorsque des groupes d'alertes similaires sont formés, le processus d'agrégation d'alertes répète automatiquement ces ajouts, précédemment effectués manuellement par l'utilisateur.
Remarque : il est impossible d'affecter une alerte fermée en tant qu'alerte parente.
Procédure
-
Accédez à la .
-
Dans la liste des alertes sélectionnées, cochez la case située à gauche des alertes que vous souhaitez ajouter à un groupe.
-
Cliquez sur le bouton Modifier.
La fenêtre
Modifier les éléments s'ouvre sur le côté droit du formulaire.
-
Faites défiler l'écran jusqu'au champ Parent et recherchez l'alerte que vous souhaitez affecter en tant qu'alerte parente dans le groupe.
-
Cliquez sur Mettre à jour.
Les alertes sélectionnées sont regroupées en alertes secondaires. L'alerte parente sélectionnée fait office d'alerte primaire dans le groupe.
-
Recherchez le groupe auquel vous souhaitez ajouter des alertes, puis cliquez sur l'alerte parente du groupe pour ouvrir son formulaire d'alerte.
-
Sous la section Liens connexes, sélectionnez l'onglet Alertes.
-
Cliquez sur Ajouter au groupe, puis sélectionnez les alertes à ajouter au groupe.
La vue Alertes [Vue Ajouter au groupe] répertorie toutes les alertes pouvant être ajoutées au groupe d'alertes. Les alertes primaires et fermées, par exemple, ne sont pas affichées.
-
Pour supprimer une alerte, cliquez sur Actions sur les lignes sélectionnées, puis cliquez sur Supprimer.
Après avoir consulté les alertes individuelles dans un groupe d'alertes, vous pouvez conclure qu'une alerte doit être supprimée du groupe. Supprimez manuellement cette alerte d'un groupe d'alertes existant afin que le groupe puisse mieux vous aider à résoudre un incident.
Si un groupe d'alertes ne contient qu'une seule alerte ou plus aucune alerte après la suppression de toutes les alertes, le groupe est supprimé et ne figure plus dans les listes de groupes d'alertes. L'alerte primaire virtuelle qui a été ajoutée lors de la création du groupe est fermée.
Que faire ensuite
Sur le formulaire Alerte, vérifiez que les alertes nouvellement ajoutées s'affichent dans l'onglet Alertes.