従業員センターおよび従業員センタープロ
ServiceNow 従業員センター アプリケーションは、従業員センター と 従業員センタープロ の 2 つの独立した ServiceNow Store アプリケーションとしてパッケージ化されています。
従業員センター はプリインストールされたアプリケーションとしてすべてのお客様に提供されます。従業員センタープロ はライセンスアプリケーションで、個別にインストールする必要があります。詳細については、「従業員センタープロ のインストール」を参照してください。
注:
- 新規またはアップグレードのお客様の場合は、ServiceNow Store から最新の Employee Center または Employee Center Pro アプリケーションをダウンロードしてください。
- Rome バージョン以降を使用していることを確認してください。
- 従業員センター から 従業員センタープロ へアップグレードするには 、ServiceNow Store から 従業員センタープロ のインストール をサブスクライブする必要があります。
従業員センター ホームページウィジェット
従業員センター アプリケーションはデフォルトで利用可能です。このポータルには、多くの最新ウィジェットと、従業員中心のコンテンツデリバリーエクスペリエンスを提供する最新のポータルテーマがロードされています。
注:
最新のウィジェットは、ServiceNow Store から 従業員センター をインストールした後にのみ利用可能になります。
従業員センタープロ ホームページウィジェット
従業員センタープロ は標準の 従業員センター 機能を拡張し、次の追加機能を提供します。
- 的を絞った実行可能なキャンペーン
- エンタープライズ検索
- 従業員コミュニティ
従業員センター と 従業員センタープロ の機能比較
| 機能 | 従業員センター | 従業員センタープロ |
|---|---|---|
| サービスカタログと ナレッジベース 記事 |  |
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| AI 検索 | |
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| キュレーションされたエクスペリエンス (分類、動的トピックページ) | |
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| チャット (ライブエージェント、仮想エージェント) | |
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| タスクと要求 | |
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| 統一された従業員プロファイル | |
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| コンテンツの推奨事項(おすすめ) | |
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| クロスチャネルのお気に入り | |
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| Content Publishing (コンテンツライブラリ、リッチコンテンツエディター、ニュース記事) |  |
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| コンテンツエクスペリエンス (キャンペーン) | |
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| Content Analytics | |
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| Content Governance | |
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| エンタープライズ検索 (SharePoint Online 検索コネクター) | |
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| 統合による機能 (アプリランチャー、承認ハブ) | |
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| Manager Hub | |
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| 従業員フォーラム (コミュニティ)、組織図 | |
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拡張されたホームページ
すぐに利用可能な拡張ホームページ (ec_home および ec_pro_home) を使用して、アクション可能なよりパーソナライズされたサービスデリバリエクスペリエンスを提供できるようになりました。
- ウィジェットの順序が改善され、使いやすさを考慮して [クイックリンク] が中央に配置されました。
- よりパーソナライズされたコンテンツとアクション可能なアイテムをサポートする新しいウィジェットと機能拡張が追加されました。
- ホームページから直接承認できるように拡張された [自分のアクティブなアイテム] ウィジェット
- [最近アクセスした] トピックページ、アプリケーション、おすすめ、およびお気に入りを最近のフレームワークを使用して表示します。
- 追加された [自分のお気に入り] や [サポートを受ける (Get Support)] などの新しいアップデート
注:
詳細については、「ポータルの設定」を参照してください。カスタマイズされたホームページを使用している場合、新しいホームページは表示されません。