Listening Posts と仮想エージェントとの統合
従業員は、SlackMicrosoft Teamsなどの他のコミュニケーションチャネル仮想エージェントからパルスサーベイを完了したり、 のチャット Web クライアントで従業員センターチャットしたりできます。
Listening Posts と 仮想エージェント 統合して、 でアクション可能な通知 仮想エージェントとしてパルスサーベイを配信します。この統合 仮想エージェント により、 Slack や Microsoft Teamsなどの他の通信アプリケーションとの統合が可能になります。
でサーベイ通知を送信するには、 でパルスサーベイを作成Listening Postsしている間に、仮想エージェント通知仮想エージェントオプションを有効にする必要があります。パルスサーベイが公開されると、アクション可能なサーベイ通知が上の 仮想エージェントすべてのパルスサーベイユーザーに自動的に送信されます。アクション可能なサーベイ通知は、従業員センター のチャット Web クライアントにも表示されます。
と でサーベイ通知を送信するには、 と Microsoft TeamsMicrosoft Teamsで通知Slackを有効にするSlack必要があります。詳細については、「仮想エージェントのメッセージングアプリとの統合」を参照してください。
SMS で通知を送信するには、仮想エージェント通知メッセージングの [パルスサーベイ通知コンテンツ SMS (Pulse survey notification content SMS)] で配信チャネルを設定する必要があります。詳細については、「Conversational SMS Integration with Twilio の設定」を参照してください。
注:
サーベイ作成者が [仮想エージェント通知を送信 ] オプションを有効にすると、、、および SMS などの Microsoft Teams有効なすべての統合が使用され、 Slackパルスサーベイがこれらのチャネルにプッシュされます。サーベイ受信者が 1 つのチャネルでサーベイを行った場合、残りのチャネルではサーベイにアクセスできなくなります。