Honeycomb-Ereignisse integrieren

Integrieren Sie Honeycomb mit Ereignismanagement, indem Sie einen Webhook erstellen und ihn auf der Honeycomb-Plattform als Auslöser konfigurieren.

Vorbereitungen

Discovery für Honeycomb-Services und -Datensätze wird nicht unterstützt. Damit die Ereignis-/CI-Bindung funktioniert, erstellen Sie in der ServiceNow-Instanz manuell ein CI (Configuration Item).

Stellen Sie sicher, dass das Plugin Ereignismanagement „ Connectors“ (sn_em_connector) in der Instanz Now Platform installiert ist.

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_integration

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Konfigurieren Sie die Ereignismanagement-Umgebung für die Erfassung von Ereignissen von Honeycomb, indem Sie Honeycomb als Datenquelle authentifizieren. Legen Sie auf der Honeycomb-Plattform die Now Platform mit einem Webhook als REST-Endpunkt fest.

Prozedur

1. Erstellen Sie auf der Honeycomb-Plattform eine Integration von type=webhook.
   1. Navigieren zu Verwendung > Integrationen.
   2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Add Integration (Integration hinzufügen).
   3. Geben Sie Werte in die Felder Name und Webhook URL ein.
      Verwenden Sie beim Eingeben der Webhook-URL das folgende Format: https://<USERNAME>:<PASSWORD>@<INSTANCE_NAME>.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=honeycomb.
   4. Wählen Sie im Feld Provider (Anbieter) die Option Webhook aus.
   5. Wählen Sie Add (Hinzufügen), um die Webhook-Erstellung abzuschließen.
2. Fügen Sie den Webhook einem Auslöser hinzu.
   1. Navigieren zu Auslöser > Neuen Auslöser erstellen.
   2. Fügen Sie in den entsprechenden Feldern einen Namen und eine Beschreibung für den Auslöser hinzu.
   3. Konfigurieren Sie im Abschnitt Alerts (Warnungen) den Schwellenwert und die Häufigkeit in den entsprechenden Feldern.
   4. Wählen Sie im Abschnitt Recipients (Empfänger) die Option Add Recipient (Empfänger hinzufügen) aus, und wählen Sie den in Schritt 1 erstellten Webhook aus.
   5. Wählen Sie Save Trigger (Auslöser speichern) aus.
   Hinweis:

   Um den Auslöser auf der Honeycomb-Plattform anzuzeigen, navigieren Sie zu Quick Response (in Alert) (Schnelle Antwort (in Warnung)), und wählen Sie Show Trigger in Honeycomb (Auslöser in Honeycomb anzeigen) aus.

Ergebnisse

Warnungen werden vom Honeycomb-Connector in das Ereignismanagement-Plugin weitergeleitet. Vom Plugin werden Informationen aus der ursprünglichen Honeycomb-Auslösermeldung zum Füllen der erforderlichen Ereignisfelder extrahiert. Außerdem wird das Ereignis in die Datenbank eingefügt. Sie können die Ereignisse in der Now Platform-Instanz anzeigen, indem Sie zu Alle Ereignisse navigieren.

In der Auslösermeldung werden von Honeycomb keine Informationen zum Schweregrad gesendet. Der Standardschweregrad für die Honeycomb-Warnung ist 3 - Minorund kann im Abschnitt „Push Connector-Konfiguration“ von geändert werden Push-Connectors > Honeycomb-Push-Connector an. Die gültigen Schweregrade lauten: 1- Critical, 2- Major, 3- Minor, 4- Warning und 5- Info.