CI-Typen für Service-Mapping und Discovery erstellen
Erstellen Sie CI-Typen (oder CI-Klassen) für Anwendungen und Geräte, die Service-Mapping und Discovery standardmäßig nicht unterstützen.
Vorbereitungen
Stellen Sie sicher, dass kein CI-Typ für diese Anwendung oder dieses Gerät vorhanden ist.
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Ihnen steht eine große Auswahl vorkonfigurierter CI-Typen zur Verfügung, die die am häufigsten verwendeten Anwendungen abdecken. Wenn Ihre Organisation eine weniger bekannte oder eine proprietäre Anwendung verwendet, die über keinen entsprechenden CI-Typ verfügt, müssen Sie ihn erstellen.
Ein CI-Typ ist ein generischer Begriff, der von mehreren ServiceNow-Anwendungen verwendet wird, es gibt jedoch einige spezifische Attribute für Service-Mapping und Discovery.
- CI-Attribute werden den CMDB-Tabellen als Felder hinzugefügt.
- Bezeichner helfen Service-Mapping und Discovery bei der Unterscheidung zwischen neuen und vorhandenen CIs. Wenn beispielsweise in der CMDB ein Apache-Webserver-CI-Typ definiert ist und sowohl Service-Mapping als auch Discovery ein Apache-Webserver-CI erkennen, verarbeitet sie es mit Bezeichnern. Sie erkennt es dann als aktualisierte Version des Apache-Webserver-CI, das bereits im System vorhanden ist, und nicht als neues Apache-Webserver-CI.
- Es gibt Abgleichsregeln, die der ServiceNow-Plattform helfen, CI-Attribute korrekt zu konsolidieren, die aus verschiedenen Anwendungen eingegangen sind. Diese Regeln sind für Organisationen erforderlich, in denen mehr als eine Anwendung Gegenstand des Discovery-Prozesses ist. Abgleichsregeln definieren, wie Attribute desselben CI, die von verschiedenen Erkennungsquellen erkannt wurden, zusammengeführt werden. Zum Beispiel entdeckt Service-Mapping Versions- und Startverzeichnisattribute eines Apache-Webserver-CI, während Discovery die Versions- und Patch-Ebenen-Attribute für das gleiche Apache-Webserver-CI entdeckt. Mit Now Platform wird die Abgleichsregel angewendet, und Service-Mapping überschreibt daher nicht die von Discovery gefundenen Attribute.
- Zugehörige Elemente, sowohl CIs als auch Nicht-CIs, dienen als Referenz und liefern zusätzliche Informationen zum CI. Beispielsweise können Sie eine Seriennummer, einen Port und eine Netzwerk-APR-Tabelle als zugehörige Elemente für einen Hardwareserver definieren. Diese Elemente werden vom System nicht zur Identifizierung verwendet. Nachdem Sie zugehörige Elemente für den CI-Typ konfiguriert haben, können Sie die Horizontal-Discovery für CIs dieses Typs zusammen mit den zugehörigen Elementen verwenden.Diesbezügliche Informationen finden Sie unter Zugehörige Elemente zusammen mit dem Haupt-CI erkennen. Hinweis:Nicht-CIs sind Elemente, die die Konfigurationselement-Tabelle [cmdb_ci] nicht erweitern. Beispiele für Nicht-CIs sind Ports, Seriennummern oder Netzwerk-ARP-Tabellen.
- CMDB speichert die CI-Klasse in Form einer Hierarchie, in der einige CI-Klassen übergeordnete Elemente anderer CI-Klassen sind. Diese untergeordneten CI-Klassen leiten (zusätzlich zu den Attributen, die Sie speziell für sie konfigurieren) automatisch die Attribute der ihnen übergeordneten Klassen ab. Die CI-Klassenhierarchie wird häufig zum Konfigurieren des CI-Verhaltens, der Beziehungen und der Anzeige verwendet. In diesem Beispiel ist das Apache-Webserver-CI dem Webserver-CI untergeordnet und leitet viele Attribute vom übergeordneten Element ab, z. B. Name, Version, Modell-ID. Standardmäßig übernehmen untergeordnete CI-Klassen Bezeichner von ihren übergeordneten CI-Klassen.
Zusätzlich zu diesen CI-Typ-Definitionen verwendet der horizontale Erkennungsprozess eine CI-Klassifizierung, um zu definieren, zu welchem CI-Typ ein CI gehört. Erstellen Sie eine Geräte-CI-Klassifizierung, wenn Sie einen CI-Typ für Geräte mit SNMP und eine Prozess-CI-Klassifizierung für einen Anwendungs-CI-Typ erstellen.