Agents manuell neu starten

Führen Sie einen manuellen Neustart eines Agent durch, wenn die Agent-Konfigurationsdatei aktualisiert wurde oder wenn der Agent instabil ist. Ein manueller Neustart ist nur für Agents möglich, die entweder in einer Windows-Umgebung installiert sind oder als Linux-basierte Agents systemd verwenden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Agent Client Collector > Kundenservice-Mitarbeiter.
   Die Seite Agent Client Collectors wird mit der Liste der Agents angezeigt.

   
   

   

   
   

2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen des Agent, den Sie neu starten möchten.
   Sie können mehrere Agents auswählen.
3. Wählen Sie in der Liste Actions on selected rows... (Aktionen für ausgewählte Zeilen...) unter der Liste der Agents die Option Restart Agent (Agent neu starten) aus.
   Ein Bestätigungsdialogfeld wird angezeigt.

   
   

   

   
   

4. Klicken Sie auf Restart (Neu starten).
   Alternativ können Sie den Agent aus dem Agent-Datensatz neu starten, indem Sie auf den Namen des Agent und anschließend im Abschnitt Related Links (Zugehörige Links) auf Restart agent (Agent neu starten) klicken.