Zur Service Operations-Arbeitsbereich-Zielseite weiterleiten

Ermöglichen Sie es Service Desk-Mitarbeitern, schnell mit der Priorisierung von Aufgaben zu beginnen, indem Sie sie nach der Anmeldung bei der ServiceNow-Instanz zur Zielseite von Service Operations-Arbeitsbereich for ITOM weiterleiten.

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass der Wert von glide.login.home property auf /now/nav/ui/home gesetzt ist. Diese Eigenschaft gibt die Standard-Homepage an, die bei der Anmeldung angezeigt wird.

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_operator

Prozedur

1. Navigieren Sie über das Menü Alle zu sys_properties.list.
2. Fügen Sie die Eigenschaft sn_sow.service_desk_groups hinzu.
3. Geben Sie im Feld Wert die sys_id der Benutzergruppe an, der der Benutzer angehört.
   Hinweis:

   Wenn Sie mehrere Service Desk-Gruppen angeben möchten, fügen Sie eine durch Kommata getrennte Liste mit den sys_ids der Gruppen hinzu.
4. Klicken Sie auf Aktualisieren.