Zscaler – Fehlerkorrektur

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn die auf dem Windows- oder macOS-Agent installierte Zscaler-Anwendung nicht ordnungsgemäß ausgeführt wird, können Sie die App anhalten und neu starten. Dieser Prozess wird als remediation (Fehlerkorrektur) bezeichnet. Durch Ausführung der Fehlerkorrektur wird automatisch ein Incident auf dem Agent erstellt. Die Zscaler-Status können Sie auch im Zscaler-Dashboard als Diagramm anzeigen.

    Standardmäßig wird die Überwachungsprüfung gemäß Zscaler-Überwachungsrichtlinie alle 30 Minuten ausgeführt, um den Status der Zscaler-App zu überprüfen, die auf dem Agent ausgeführt wird. Die Zscaler-Überwachungsrichtlinie beinhaltet die folgenden Prüfungen:
    • zscaler-monitoring-check: Überprüft den Status der auf dem Agent ausgeführten Zscaler-App.
    • zscaler-remediation-check: Wird nur aufgerufen, wenn die Zscaler-App nicht effizient ausgeführt wird. Diese Prüfung fährt die App herunter, startet sie neu und erstellt automatisch einen Incident.

      Für eine Zscaler-App, bei der die Fehlerkorrektur nicht ordnungsgemäß verläuft, wird alle 24 Stunden nur ein Incident erstellt. Wenn die Fehlerkorrekturprüfung beispielsweise mehrmals auf einem Agent ausgeführt wird, werden neue Fehlerkorrektureinträge erstellt, die bis nach Ablauf von 24 Stunden demselben Incident zugeordnet werden. Anschließend wird ein zweiter Incident erstellt. Wenn die App Zscaler erfolgreich neu gestartet wird, wird der Incident geschlossen.

      Ausgabe der Zscaler-Fehlerkorrektur:
      • Pro Fehlerkorrektur erzeugte Datenmenge: 2 KB
      • Maximale Anzahl von Fehlerkorrekturen, die an einem Tag ausgeführt werden können: 48 (eine alle 30 Minuten)
      • Maximale Datenmenge, die von einem einzelnen Agent pro Tag erzeugt wird: 96 KB
      • Maximale Datenmenge, die von 20.000 Service Desk-Mitarbeitern pro Tag erstellt wird: 1,92 GB