Konfigurieren Sie die Event-Erfassung ServiceNow Cloud Observability .

Integrieren Sie ServiceNow Cloud Observability mit Ereignismanagement, indem Sie einen Standard-Webhook in der ServiceNow Cloud Observability -Plattform hinzufügen. Laden Sie das Ereignismanagement Connector-Plugin aus dem ServiceNow Store herunter, damit Sie die Integration mit ServiceNow Cloud Observabilitydurchführen können.

Vorbereitungen

• Erforderliche Rolle: evt_mgmt_integration

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Authentifizieren Sie ServiceNow Cloud Observability als Datenquelle, damit Ereignismanagement Events von ServiceNow Cloud Observabilityerfassen kann. Verwenden Sie in Ihrer ServiceNow Cloud Observability -Plattform einen Standard-Webhook, um Ihre Now Platform -Instanz als REST-Endpunkt festzulegen.

Prozedur

1. Erstellen Sie ein CI.
   Hinweis:

   Discovery für ServiceNow Cloud Observability Services wird nicht unterstützt. Erstellen Sie ein CI manuell in einer ServiceNow -Instanz (Tabelle cmdb_ci_service_auto), um die Bindung zu aktivieren.
   1. Navigieren zu Alle > Konfiguration > Anwendungsservice.
   2. Wählen Sie Neu.
   3. Geben Sie im Formular den Namen ein.
      Der Name muss der in der Plattform ServiceNow Cloud Observability angegebene Servicename sein.
   4. Legen Sie in der Liste „Betriebsstatus“ den Betriebsstatus auf „ Operativ“ fest.
   5. Klicken Sie auf Weiter.
   6. Wählen Sie Fertig.
2. Erstellen Sie in Ihrer ServiceNow Cloud Observability -Plattform ein Benachrichtigungsziel.
   1. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Warnungen.
   2. Wechseln Sie zur Registerkarte Benachrichtigungsziele.
   3. Wählen Sie Ziel erstellen aus.
   4. Wählen Sie Webhook aus.

      Abbildung : 1. Wählen Sie Webhook aus

      

   5. Geben Sie im Feld Name einen Namen für den Webhookein.
   6. Geben Sie im Feld URL die Webhook-URL an.
      Dies ist das Standardformat der URL, um Events von ServiceNow Cloud Observability an die Instanz Now Platform zu übertragen. Verwenden Sie dieses Format: https//<username> :<password> @<instance-name> .service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=lightstep
   7. Wählen Sie Neuer Header.
   8. Geben Sie im Feld Header den Servicenamen ein, und definieren Sie den Wert.
      Hinweis:

      In einer ServiceNow -Instanz erfolgt die CI-Bindung nur, wenn der Headerwert service-name mit den Namensfeldern des CI übereinstimmt, das Sie in derTabelle cmdb_ci_service_autoerstellt haben.

      Abbildung : 2. Webhook erstellen

      

   9. Klicken Sie auf Erstellen.
3. Konfigurieren Sie auf der Plattform ServiceNow Cloud Observability eine -Warnung.
   1. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Warnungen.
   2. Wählen Sie Warnung erstellen aus, und geben Sie einen Warnungsnamen ein.
   3. Definieren Sie im Bereich Warnungskonfiguration den Schwellenwert.
   4. Wählen Sie im Bereich Benachrichtigungsregeln in den Feldern Benachrichtigungen senden an Webhook als Benachrichtigungsziel aus, und suchen Sie nach dem Zielnamen für den Webhook, den Sie in Schritt 2 erstellt haben.
   5. Wählen Sie Speichern.
      Der Standard-Schweregrad für Stream-basierte Warnungen ist Kritisch. Sie können den Standardwert im Push-Connector-Konfigurationsbereich einer Now Platform -Instanz ändern. Die gültigen Schweregradwerte sind:

      • 1 - Kritisch
      • 2 - Schwer
      • 3 - Gering
      • 4 - Warnung
      • 5 - Info