Health Log Analytics -Installation

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Fordern Sie beim ServiceNow-Kundensupport die Installation von Health Log Analytics an.

    Vorbereitungen

    Die minimale Version der Now Platform, die zur Installation von Health Log Analytics benötigt wird, ist Washington DC.

    Wichtig:
    Health Log Analytics verwendet den Standardbenutzer sn_occ_occultus für die interne Kommunikation. Stellen Sie sicher, dass dieser Benutzer aktiv ist, und deaktivieren Sie ihn nicht.

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Vergewissern Sie sich, dass die Anwendung Health Log Analytics und alle zugehörigen ServiceNow Store-Anwendungen über gültige Berechtigungen für ServiceNow verfügen.
      Um Berechtigungen zu erhalten, wenden Sie sich an Ihren ServiceNow-Lösungsberater.
    2. Melden Sie sich für das Produkt ITOM-Integrität an.
      1. Wechseln Sie zum ServiceNow Store -Website, und suchen Sie nach der App Health Log Analytics.
        Abbildung : 1. App Health Log Analytics im ServiceNow Store
        Die App Health Log Analytics im ServiceNow Store.
      2. Wählen Sie Health Log Analytics aus.
        Die Produktseite von Health Log Analytics wird angezeigt.
        Abbildung : 2. Produktseite von Health Log Analytics im ServiceNow Store
        Die Produktseite der Health Log Analytics-App im ServiceNow Store.
      3. Wählen Sie Produkte anzeigen.
      4. Wählen Sie Aktivieren.
        Abbildung : 3. Produkt ITOM Health
        Das Produkt ITOM Health.
    3. Installieren Sie die Anwendung Health Log Analytics in Ihrer Instanz.
      1. Navigieren zu Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
      2. Suchen Sie die Anwendung Health Log Analytics über die Suchleiste.
      3. Wählen Sie auf der Kachel Health Log Analytics die Option Installieren.
        Wenn die Anwendung erfolgreich in der Instanz installiert wurde, wird eine automatische Change-Anforderung (CHG) ausgelöst, um die Bereitstellung für die erforderlichen Endpunkte anzufordern. Der Instanzadministrator erhält die Anforderung und alle relevanten Benachrichtigungen.
        Hinweis:
        Selbst wenn die Anwendung Health Log Analytics erfolgreich installiert wurde, funktioniert sie erst, nachdem die Endpunkte bereitgestellt wurden.
      4. Stellen Sie sicher, dass die Anwendung und ihre Abhängigkeiten erfolgreich installiert wurden (siehe Abbildung).
        Abbildung : 4. Health Log Analytics erfolgreich in der Instanz installiert
        Health Log Analytics ist in der Instanz installiert.
    4. Wahlweise: Beobachten Sie den Status des Bereitstellungsprozesses, indem Sie die CHG überprüfen.
      Hinweis:
      Einige Schritte im Bereitstellungsprozess erfordern möglicherweise Ihre explizite Genehmigung. In solchen Fällen wird sich der ServiceNow-Kundensupport mit Ihnen in Verbindung setzen.
    5. Stellen Sie nach Abschluss der Bereitstellung sicher, dass die Anwendung Health Log Analytics ausgeführt wird.
      1. Geben Sie im Filternavigator sn_occ_stats.do ein.
        Die Tabelle „Health Log Analytics − Paketabhängigkeiten und Versionen“ wird angezeigt.
        Abbildung : 5. Tabelle „Health Log Analytics − Paketabhängigkeiten und Versionen“
        Tabelle „Health Log Analytics – Paketabhängigkeiten und Versionen“
        Die bereitgestellten Endpunkte werden zusammen mit ihrer Versionsnummer aufgelistet:
        • Occultus
        • MetricBase
        • ElasticSearch

    Ergebnisse

    Die Anwendung Health Log Analytics wird in Ihrer Instanz installiert und bereitgestellt.

    Nächste Maßnahme