Webanwendungen aus einer Warnung starten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können eine Webanwendung aus einer Warnung starten, wenn die in einer Warnungsaktionsregel festgelegten Bedingungen erfüllt sind.

    Vorbereitungen

    Erstellen und konfigurieren Sie eine Warnungsaktionsregel, damit sie eine URL vorbereitet, wenn die von Ihnen angegebenen Bedingungen erfüllt sind. Beispielsweise können Sie mit dieser Funktion abhängig von der Lösung der Warnungsparameter einen Artikel in der Knowledge Base öffnen oder eine URL erstellen.

    Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator oder evt_mgmt_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Warnung, und zwar unter „Alle Warnungen“ oder in der Liste der Warnungen im Dashboard Ereignismanagement (für Instanzen, die von einem Release vor Orlandoaktualisiert wurden). Wählen Sie anschließend Schnelle Antwort aus. Klicken Sie auf den jeweiligen Link, um die in der Warnungsaktionsregel konfigurierte Webanwendung zu starten. Weitere Informationen finden Sie unter Migrieren einer Warnungsaktionsregel zu einer Warnungsverwaltungsregel.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Ereignismanagement > Alle Warnungen.
    2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die jeweilige Warnung, und wählen Sie die Option Schnelle Antwort.
      Ein Fenster wird angezeigt, das eine Liste der verfügbaren, in der Warnungsaktionsregel konfigurierten Webanwendungen sowie den der Warnung entsprechenden Filter enthält. Zeigen Sie zum Anzeigen der Ziel-URL auf den Cursor über dem Namen der Anwendung.
      Hinweis:
      Kann mindestens ein Parameter der Warnungsaktionsregel nicht gelöst werden, wird der zugehörige Anwendungsname schwarz angezeigt. Nach Lösung der Warnungsparameter wird der Anwendungsname zu einem Link.
    3. Klicken Sie auf den Namen einer Anwendung, um die URL in Ihrem Browser zu öffnen (in einer neuen Registerkarte oder einem neuen Fenster).

    Beispiel

    Ein häufiger Anwendungsfall ist der Start im Kontext des Quellverwaltungssystems.

    Zu anderen Beispielen zählt die Suche in Knowledge Bases, ob innerhalb von ServiceNow oder extern. Jede URL-basierte Aktion kann die Warnungsparameter verwenden, und die URLs können auf Wikis, Messaging-Services, REST APIs usw. verweisen.