Muster aus einer Instanz in eine andere kopieren

Wenn Sie Muster von einer Instanz in eine andere kopieren möchten, erstellen Sie ein Update Set mit neuen oder geänderten Mustern mit zugehörigen Elementen in Ihrer Entwicklungsinstanz. Importieren Sie dann das Update Set in Ihre Produktionsinstanz.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: pd_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Normalerweise pflegen Sie zwei ServiceNow-Instanzen in Ihrer Organisation: für die Produktion und für die Entwicklung. Erstellen oder ändern Sie Muster, testen Sie sie und überprüfen Sie die Ergebnisse in der Entwicklungsinstanz. Wenn Sie mit den Discovery-Ergebnissen zufrieden sind, exportieren Sie relevante Muster aus der Entwicklungsinstanz, um einen Update-Satz zu erstellen.

Update Sets ist eine Funktion von ServiceNow zum Übertragen von Anpassungen von einer Instanz zur anderen. Jedes Update Set wird in der Update Set-Tabelle [sys_update_set] gespeichert. Spezifische dem Update Set zugeordnete Anpassungen sind die Einträge in der Tabelle „Kundenupdate“ [sys_update_xml]. Diese erscheinen als zugehörige Liste im Datensatz des Update Sets. Die Methode zum Erstellen von Update Sets für Muster unterscheidet sich von der Erstellung von Update Sets für andere Anpassungstypen.

Warnung:

Befolgen Sie immer dieses Verfahren, um Update Sets für Muster zu erstellen. Verwenden Sie nicht das standardmäßige Plattformverfahren zum Erstellen von Update Sets.

Je nach Umfang der Änderungen können Sie die folgenden Musterexportmethoden verwenden:

Muster exportieren

Diese Option erstellt ein Update Set mit den geänderten Mustern und den zugehörigen Elementen, die für das Funktionieren der Muster erforderlich sind. Die zugehörigen Elemente umfassen

• Erweiterungsabschnitte
• Nachverfolgte Dateien
• Zugehörige CI-Typen
• Klassifizierungsdatensätze
• Zugeordnete Skripts
  Hinweis:

  Update Sets enthalten keine Änderungen an Skripteinbindungen in Mustern.

Muster mit CMDB-Elementen exportieren

Diese Option erstellt ein Update Set, das geänderte Muster mit den zugehörigen Elementen aus der vorherigen Option und den geänderten Mustern zugeordneten CMDB-Elementen enthält. Die CMDB-Elemente umfassen:

• Haupt-CI-Typ
• Einstiegspunkttypen
• Nachschlagetabellen
• Kennungen
• Regeln für das Hosting und den Abgleich

Das Update Set ist eine XML-Datei mit der folgenden Namenskonvention: sys_remote_update_set <alphanumerische Zufallszeichenfolge>.xml.

Prozedur

1. Führen Sie in der Entwicklungsinstanz die folgenden Schritte aus, um Muster zu exportieren:
   1. Navigieren zu Musterdesigner > Discovery-Muster.
   2. Wählen Sie Anwendungs- oder Infrastrukturmuster aus, die Sie exportieren möchten.
      Hinweis:

      Gemeinsame Bibliotheken können nicht exportiert werden.
   3. Klicken Sie am unteren Bildschirmrand auf Aktionen für ausgewählten Zeilen.
      Hinweis:

      Sie können nicht mehr als 20 Muster gleichzeitig für die Methode Muster mit CMDB-Elementen exportieren verwenden.
   4. Klicken Sie auf Muster exportieren oder Muster mit CMDB-Elementen exportieren.
   5. Wenn das System den Musterexport abgeschlossen hat, wird das Update Set erstellt.
   6. Klicken Sie zum Anzeigen der Liste der im Update Set enthaltenen Elemente in der Erfolgsmeldung auf Protokolle anzeigen.
   7. Klicken Sie auf Schließen.
      Die Update Set-Datei im XML-Format wird automatisch auf den Computer heruntergeladen.
   8. Speichern Sie die Update Set-Datei lokal zur zukünftigen Verwendung.
2. Führen Sie in der Produktionsinstanz die folgenden Schritte aus, um die angepassten Muster zu importieren:
   1. Erhöhen Sie die Berechtigungen auf die Rolle security_admin.
   2. Navigieren zu Systemupdate-Sätze > Abgerufene Update-Sätze.
   3. Klicken Sie auf den Link Aktualisierungssatz von XML importieren.
   4. Klicken Sie auf Datei wählen, und wählen Sie eine XML-Datei aus.
   5. Klicken Sie auf Hochladen.
      Die Anpassung ist jetzt als abgerufener Aktualisierungssatz mit Status Geladen verfügbar.
3. Zeigen Sie eine Vorschau des importierten Update Sets an.
   Das System scannt und validiert das Update Set und zeigt seinen Inhalt auf der Registerkarte Kunden-Updates an.
4. Übernehmen Sie das Update Set.
5. Klicken Sie in der Erfolgsmeldung auf Schließen.
   Die Produktionsinstanz enthält alle neuen oder geänderten Muster mit zugehörigen Elementen aus dem Update Set.
6. Laden Sie die aktualisierte Gruppe von Mustern und zugehörigen Elementen auf den MID-Server hoch:
   1. Navigieren zu Discovery > MID-Server.
   2. Navigieren Sie alternativ zu Service-Mapping > MID-Server.
   3. Klicken Sie auf Mustersynchronisierung mit MID.
7. Wenn die Erkennung fehlschlägt oder das Ergebnis nicht den Erwartungen entspricht, starten Sie MID-Server erneut , um sicherzustellen, dass MID-Server den neuesten Mustersatz ausführt.

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Zugehörige Informationen

• System-Update Sets