Informationen zur Serviceintegrität in Service Operations-Arbeitsbereich anzeigen

Überwachen Sie die Integrität von Services, und filtern Sie die Informationen, die Sie anzeigen möchten.

Vorbereitungen

Vergewissern Sie sich, dass das Anwendungs-Plugin „Service Operations-Arbeitsbereich ITOM“ (sn_sow_itom_cont) aktiv ist.

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_operator

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
2. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste das Service-Dashboard-Symbol ( ) aus.

   Abbildung : 1. Service-Dashboard

   
   

   

   
   

3. Wahlweise: Passen Sie die Kachelgröße an.
   1. Wählen Sie rechts auf der Seite das Symbol für die Anzeigeeinstellungen () aus.
   2. Wählen Sie die Kachelgröße im Dialogfeld aus.
      • Automatisch: (Standardeinstellung) Passt die Kachelgrößen je nach Bildschirmgröße und Auflösung automatisch an.
      • Klein: Zeigt nur die Farbe an, die die Gruppe angibt, zu der der Service gehört. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Kachel, um einen Tooltipp mit den Serviceinformationen anzuzeigen.
      • Groß: Zeigt den Namen des Service an.
   3. Schließen Sie das Dialogfeld, um die Einstellungen zu speichern.
4. Wahlweise: Filtern Sie die Informationen des Dashboards mit einem globalen Filter, auf den alle Benutzer zugreifen können.
   Wählen Sie das Filtersymbol ( ), und legen Sie die Bedingungen fest, um die angezeigten Services zu bestimmen.

   Sie könnten beispielsweise eine Bedingung festlegen, mit der im Service-Dashboard nur Services angezeigt werden, die einer bestimmten Person zugewiesen sind.

5. Wahlweise: Schließen Sie einen Schweregrad von der Anzeige im Dashboard aus, indem Sie den Schweregrad oben auf der Seite im Menüband unter Schweregradaufgliederung auswählen.

   
   

   

   
   

   Über den Kacheln ist ein Indikator mit den Schweregraden zu sehen, die derzeit im Dashboard angezeigt werden. Aus der Dashboard-Anzeige herausgefilterte Schweregrade werden abgeblendet angezeigt. Wählen Sie den ausgeschlossenen Schweregrad aus, um ihn wieder anzuzeigen.
6. Wahlweise: Brechen Sie die Änderungen an der Anzeige ab, und setzen Sie die Dashboard-Anzeige auf die Standardansicht zurück.
   1. Wählen Sie das Symbol für die Anzeigeeinstellungen ( ) aus.
   2. Wählen Sie im Fenster Anzeigeeinstellungen im Abschnitt Benutzereinstellungen die Option Einstellungen zurücksetzen aus.

• Services im Service-Dashboard von Service Operations-Arbeitsbereich organisieren
  Organisieren Sie Services im Service-Dashboard von Service Operations-Arbeitsbereich, indem Sie Kriterien festlegen, nach denen sie gruppiert werden sollen.