Aktion für eine Richtlinie „bei Ressourcengrenzen überschritten“ erstellen

Legen Sie die Richtlinie vom Typ on Resource limits exceeded so fest, dass Genehmigungs-Workflows automatisch ausgeführt oder Benachrichtigungen gesendet werden, wenn ein Bestellformular für ein vorlagenbasiertes Katalogelement übermittelt wird, das die definierten Ressourcengrenzwerte oder Kontingentwerte überschreitet.

Vorbereitungen

Sie müssen die folgenden Elemente konfiguriert haben:

• Mindestens eine Cloud-Richtliniengruppe
• Eine Cloud-Richtlinie
• Eine Genehmigungsrichtlinie
• Eine E-Mail-Benachrichtigung
• Einen Workflow mit dem Workflow-Editor

Erforderliche Rolle: sn_cmp.cloud_governor oder cloud_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Für die Basissystem-Richtlinienaktion On resource limit exceeded ist standardmäßig eine ServiceNow-Standardregel für Genehmigungsrichtlinien konfiguriert. Falls Sie andere Aktionen wie Benachrichtigungen oder einen benutzerdefinierten Genehmigungs-Workflow auslösen möchten, wenn die Ressourcengrenze überschritten wird, können Sie entweder die Richtlinienaktion des Basissystems ändern oder eine benutzerdefinierte Richtlinie für Ihre Instanz erstellen.

Prozedur

1. Ändern oder erstellen Sie eine Cloud-Richtlinienaktion, die den Auslöser on Resource limit exceeded verwendet.
   1. Navigieren Sie im Cloud-Adminportal zu Regeln > Richtlinien.
   2. Ändern Sie eine Basissystem-Richtlinie, oder erstellen Sie einen neuen Richtliniendatensatz.
   • 1. Öffnen Sie die Basissystem-Richtlinie Resource Order Control (Steuerung von Ressourcenbestellungen).
     2. Ändern Sie den Namen der Richtlinie, das Start- und Enddatum sowie die Reihenfolge der Ausführung.
     3. Ändern Sie die Bedingungen der Richtlinienregeln.
   • Klicken Sie auf Neu, um einen neuen Richtliniendatensatz zu erstellen.

     Weitere Informationen finden Sie unter Cloud-Richtlinien erstellen.

2. Ändern Sie in der zugehörigen Liste „Regeln“ die Basissystemregel, oder erstellen Sie eine neue Regel.
   • Öffnen Sie die Basissystemregel approveresourcelimit, mit der die Aktion ausgeführt werden soll, und passen Sie sie an.
   • Erstellen Sie eine Richtlinienregel.

     Weitere Informationen finden Sie unter Cloud-Richtlinienregeln konfigurieren.

3. Geben Sie eine Richtlinienaktion an.
   1. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Richtlinien-Regelaktionen“ auf Neu.
   2. Klicken Sie neben der Aktion, die ausgeführt werden soll, wenn das Kontingent überschritten wird, auf Erstellen.

   Optionen	Schritte
   ServiceNow-Genehmigungs-Workflow im Basissystem initiieren	Geben Sie im Feld Aktionsname einen eindeutigen Namen für die Aktion ein. Wählen Sie die Option Managergenehmigung aus, um den Antrag zur Genehmigung durch den Manager automatisch zu senden. Wählen Sie die Zuweisungsgruppe aus, für die diese Aktion gilt.
   Benutzerdefinierten Genehmigungs-Workflow initiieren	Geben Sie im Feld Aktionsname einen eindeutigen Namen für die Aktion ein. Wählen Sie im Feld Workflow einen vorhandenen benutzerdefinierten Workflow aus.
   Senden Sie eine E-Mail-Benachrichtigung an die anfordernde Person des Katalogelements und an den Manager.	Geben Sie im Feld Aktionsname einen eindeutigen Namen für die Aktion ein. Wählen Sie im Feld Benachrichtigung eine Benachrichtigungsvorlage aus. Die Basissystem-Benachrichtigungs-E-Mail für die Richtlinienaktion „bei Ressourcengrenzen überschritten“ wird in der Suchtabelle angezeigt, wenn Sie die Basissystem-Richtlinie verwenden.

4. Klicken Sie auf Absenden.