エンタープライズ資産管理のナレッジ記事の作成
ナレッジベース内のナレッジ記事を作成および編集して、組織全体で情報を共有します。
始める前に
必要なロール:sn_eam.enterprise_admin
手順
- 移動先 エンタープライズ資産ワークスペース > アドミンセンター > 資産ナレッジベース.
- [資産ナレッジベース] ページで [新規 ] を選択します。
-
フォームで、フィールドに入力します。
フィールドの詳細については、「 Knowledge Management アプリケーション」を参照してください
フィールド 説明 番号 記事の番号。このフィールドは、自動的に入力されます。 ナレッジベース 記事に対して選択されたナレッジベース。Enterprise 資産ナレッジベースはデフォルトで選択されています。必要に応じて、別のナレッジベースを選択できます。 注:記事は 1 つのナレッジベースにのみ関連付けることができます。ナレッジベースは変更できますが、選択した記事テンプレートがナレッジベースで利用可能な場合に限られます。カテゴリ この記事のカテゴリ。カテゴリを選択する前に、ナレッジベースを選択してください。カテゴリのない記事は、(空の) カテゴリのナレッジホームページに表示されます。 有効期限 このナレッジ記事の有効期限が切れる日付。[有効期限] 後または [有効期限] が空の記事は、検索結果に表示されません。
このフィールドのデフォルト値は、ナレッジベースに設定された [記事の有効期間 ] フィールドから導出されます。有効期限の日付は、記事が作成された日から [ 記事の有効期間 ] フィールドに指定された日数までです。[記事の有効期間] フィールドが空の場合は、ナレッジ記事の [有効期限] フィールドのデフォルトの日付が 2100 年 1 月 1 日に設定されます。
記事の作成者または編集者は、デフォルトの [有効期限] を維持するか変更するかを選択できます。
毎月の初日に、アプリケーションは承認済み受信者のリストにメール通知を送信して、翌月に期限切れになる記事について知らせます。受信者は [有効期限] を延長して、記事を引き続き使用できます。注:システムの日付形式またはユーザー設定が yy 年形式を使用するように設定されている場合、有効期限の日付がデフォルトの日付に設定されているときに問題が発生する可能性があります。アドミニストレーターに問い合わせるか、ユーザー設定を yyyy 年形式の日付形式を使用するように修正してしてください。記事タイプ 記事のタイプ (HTML または wiki のいずれか)。 ワークフロー [ドラフト]、[レビュー中]、[公開済み] などの記事の公開ステータス。既存の記事から新しい記事を挿入すると、新しい記事のステータスは [ドラフト] にリセットされます。 ソースタスク このナレッジ記事の作成の根拠であるタスク (存在する場合)。このフィールドは、タスク レコードからナレッジ記事を作成すると自動的に設定されます。 添付ファイルへ直接リンク 記事ビューを開く代わりに、ユーザーが記事にアクセスしたときに添付ファイルを自動的にダウンロードするためのオプション。このオプションを使用するには、記事に添付ファイルを 1 つ以上追加します。 注:複数のファイルを添付することができますが、ほとんどの Web ブラウザーでは最初のものだけをダウンロードできます。すべてのファイルを確実にダウンロードするには、それらを WinZip などのアーカイブにバンドルし、アーカイブを添付します。[添付ファイル] リンクオプションは、検索リンクからアクセスされた記事のみに適用されます。他のナレッジ記事内のリンクとしてアクセスされた記事は、この動作を複製しません。添付ファイルの表示 このナレッジ記事を表示しているユーザーに添付ファイルを表示するためのオプション。添付ファイルは記事テキストの下に表示されます。このオプションを使用するには、記事に添付ファイルを 1 つ以上追加します。 簡単な説明 記事のタイトル。このタイトルは、ナレッジ記事を参照したり検索したりするときや、記事の上部に表示されます。このフィールドには最大 100 文字入力できます。 記事本文 記事のコンテンツ。ナレッジ記事を参照して検索するときにコンテンツのプレビューが表示されます。
コンテンツを作成するには、HTML エディターの編集機能を使用します。
- [ 保存] を選択して記事を作成します。