SAM 向け Now Assist を使用した SaaS統合のトラブルシューティングガイダンスを生成
SaaS統合のランタイムジョブの失敗をトラブルシューティングするためのエラーメッセージと詳細なガイダンスを生成します。これらの推奨事項により、一般的な構成の問題を解決し、ダウンタイムを短縮できます。
始める前に
必要なロール:sam_integrator
このタスクについて
SAM 向け Now Assist は、フローアクションの動的なデバッグレベルのログ記録を有効にし、接続を検証することで、すべての SaaS 統合のトラブルシューティングガイダンスを生成します。トラブルシューティングガイダンスは、既存の統合と新規の SaaS 統合の両方で利用できます。
手順
-
トラブルシューティングガイダンスを生成します。
統合 アクション 既存の - [直接統合プロファイル] リストから統合プロファイルを選択します。
スケジュール済みジョブが正常に完了しなかったことを示すエラーメッセージが [統合プロファイル] フォームに表示されます。
- エラーメッセージの [トラブルシューティング ] を選択します。
SAM 向け Now Assist アプリケーションは、エラーのサマリーと提案された解決策を含むトラブルシューティングの詳細を生成します。[エラーの概要] セクションに記載されている各エラーには、[提案された解決策] セクションに対応するトラブルシューティングガイダンスがあります。
新規 - [新規] を選択します。
- ドロップダウンリストから統合タイプを選択します。
- [Continue (続行)] を選択します。
- [統合プロファイル] フォームで、一意でわかりやすい 表示名を入力します。
- さまざまなサブフローで指定された必要なユーザーロールまたは API 権限を確認し、[ 保存] を選択します。
- [接続および資格情報] フィールドの横にあるプレビューアイコン
を選択します。 - [ 新しい接続および資格情報の作成 ] 関連リンクを選択して、この統合プロファイルの接続と認証情報の詳細を入力します。
- [作成] を選択します。
- 統合プロファイルフォームで、[ 接続を検証 ] を選択して、この統合の接続と資格情報の詳細を確認します。
ServiceNowインスタンスに、接続の検証が成功しなかったことを示すエラーメッセージが表示されます。
- エラーメッセージの [トラブルシューティング ] を選択します。
SAM 向け Now Assist アプリケーションは、エラーのサマリーと提案された解決策を含むトラブルシューティングの詳細を生成します。[エラーの概要] セクションに記載されている各エラーには、[提案された解決策] セクションに対応するトラブルシューティングガイダンスがあります。
- [直接統合プロファイル] リストから統合プロファイルを選択します。