企業保険請求 ダッシュボード

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • 企業保険請求ダッシュボードを使用すると、保険サービスに対して受信した個人ポリシーサービス要求に対してチームとビジネスのパフォーマンスを把握できます。

    企業保険請求ダッシュボードを使用すると、単一のビューから請求ケースのステータスを監視し、傾向を確認し、詳細にドリルダウンできます。指定した時刻はいつでも、SLA に違反したクローズ済みケースの詳細、即時の対応が必要なオープンケース、および請求ケースの平均クローズ時間を表示できます。

    企業保険請求ダッシュボードにアクセスするには、次に移動します: すべて > 企業保険請求 > ダッシュボード.

    必要な ServiceNow AI Platform ロール

    • sn_ins_claim_cml.manager は、ダッシュボードウィジェットとデータを表示するために必要です。
    • ダッシュボードの編集には、sn_ins_claim_cml.admin、sn_bom_pa.admin、および pa_admin が必要です。

    ユースケース

    組織内のさまざまなユーザーがこのダッシュボードをどのように使用できるかの例については、次の表のユースケースを参照してください。
    表 : 1. 企業保険請求 ダッシュボードを使用するユースケース
    ユーザー ダッシュボードの使用法
    企業保険請求マネージャー 請求ケースのリアルタイムステータスを可視化し、次のタスクを実行する必要があります。
    • サービスレベルアグリーメント (SLA) に違反しているすべての未解決の請求ケースを監視します
    • 各請求ケースタイプのボリュームとその傾向を監視します
    • 担当者、処理担当者、またはグループのケースの平均クローズ所要時間のレビュー
    Commercial Lines Claims アドミン ビューをカスタマイズできる必要があります。

    インジケーター

    Commercial Claim. 拒否済みケースの数
    本日却下されクローズされた商用請求ケースの数。
    Commercial Claim. オープンケースの数
    オープンな商用請求ケースの日次数。
    Commercial Claim. クローズ済みケースの所要時間合計
    ステージとサービスのブレークダウンを含む、その日の商用請求ケースをクローズするまでの時間数。
    Commercial Claim. クローズ済みケースの数
    ステージとサービスのブレークダウンを含む本日クローズされた商用請求ケースの数。
    Commercial Claim. SLA 違反が 80 % を超えたオープンケース
    SLA 経過割合が 80% を超える、その日の未解決の商用請求ケースの数。
    Commercial Claim. クローズ済み SIU ケースの数
    特別調査ユニット (SIU) によってクローズされた商用請求ケースの日次数。
    Commercial Claim. 請求支払総額
    クローズ済みケースの請求支払いの日次数。
    Commercial Claim. SLA に違反しているクローズ済みケースの数
    その日にクローズされ、SLA に違反した商用請求ケースの数。
    Commercial Claim:作成されたケースの数
    その日に作成された未解決の商用請求ケースの数。
    Commercial lines.BOP 補償変更オープンケースの数
    商用サービスが BOP 補償変更アカウントである、その日のオープンな商用請求ケースの数。
    Commercial Claim. SLA 内のクローズ済みケースの数
    SLA 内でその日にクローズされた商用請求ケースの数。このインジケーターは、SLA を満たしたクローズ済みケースの数と SLA に違反したケースの数を比較するために使用されます。

    ブレークダウン

    • SLA パーセンテージ
    • Commercial Claim. 経過時間
    • Commercial Claim. アカウント
    • Commercial Claim. 製品
    • Commercial Claim. サービス
    • Commercial Claim. ステージ