異議申し立て管理 の設定
必要なプラグインをインストールして、 異議申し立て管理 実装を設定します。
構成の概要
- ファイナンシャルサービスカードオペレーション をインストール
アプリケーションのインストール、ファイナンシャルサービスデータのインポート、アプリケーションのコンポーネントのレビューと構成を行い、 ファイナンシャルサービスカードオペレーション の実装を設定します。
カード決済ネットワークプロバイダーがVisa場合は、Visa スポークをインストールします。スポークを使用して、 Visa Resolve Online (VROL) でのカード異議申し立てを管理します。Visa スポークアクションを活用して、トランザクション照会の実行、デジタル注文のインサイト、マーチャントとのコラボレーション、およびセキュリティを強化したその他の機能を実行します。
- Visa のファイナンシャルサービスオペレーション統合 をインストール
カード決済ネットワークプロバイダーが Visa 統合プラグイン Visa インストールします。このプラグインは、依存プラグインである Visa スポーク をインストールします (まだインストールされていない場合)。ケースの作成やアンケートの送信などのイベントを使用して異議申し立てライフサイクルを管理します。サブフローで使用される情報をキャプチャするためのデータモデル要素。
- Visa 向け異議申し立てルールコンテンツパック をインストールする
Visa 向け異議申し立てルールコンテンツパック は、 Visa ガイドラインに従って異議申し立ておよび異議申し立ての分類ルールを収集するためのアンケートを提供します。コアルールとVisa製品およびサービスルールに基づいてチャージバック適格性ルールを実行しますVisa。
Verifi スポークを使用して Verifi CDRN API スイートと統合し、API 呼び出しを実行して異議申し立てを早期に解決します。
カード決済ネットワークプロバイダーが Mastercard スポーク Mastercard インストールします。スポークを使用して、 Mastercard でのカード異議申し立てを管理します。Mastercardスポークアクションを活用して、トランザクション照会の実行、デジタルでの注文インサイト、マーチャントとのコラボレーション、およびセキュリティを強化したその他の機能を実行します。
Ethoca スポークを使用して、Ethoca Consumer Clarity API と統合します。
- Mastercard 向け異議申し立てルールコンテンツパック をインストールする
Mastercard 向け異議申し立てルールコンテンツパック は、 Mastercard ガイドラインに従って異議申し立ておよび異議申し立ての分類ルールを収集するためのアンケートを提供します。Mastercardルールに基づいてチャージバック適格性ルールを実行します。
- Dispute Content Pack for US Regulations (米国の規制に関する異議申し立てコンテンツパック) をインストールする
Dispute Content Pack for US Regulations (米国の規制に関する異議申し立てコンテンツパック) は、異議申し立てケースを効果的にモニタリングし、必要なアクションを実行できるように設計されています。このアプリケーションは、規制 E (Reg E) および規制 Z (Reg Z) に関連する SLA 定義を提供し、ライフサイクル中の異議申し立てケースを追跡します。異議申し立て管理アプリケーションの SLA 定義と、リスクがあるか違反している異議申し立てケースを追跡するためのランディングページのメトリクスを提供します。
- インストール ファイナンシャルサービスオペレーション向け Now Assist
ファイナンシャルサービスオペレーション向け Now Assistをインストールして、生成 AI 機能を活用します。