Group Life Servicing の詳細

貢献者、処理者、および引受人は、団体生命保険と障害保険の契約を管理し、保険ワークフロータスクを開始および完了するためのケースを作成できます。

主な機能

• グループポリシーメンバー情報を変更するためのベースラインサービスフロー
• 各ロール用に設計された専用のプレイブックとワークスペースを使用して、保険ワークフローを開始して完了します。プレイブックは、すべてのステップがプロセスの適切なステージで完了するように、タスクに関するステップバイステップのガイダンスを提供します。団体向け生命保険のベースラインサービスフローを使用または拡張します。
• 関連するサービス定義を作成し、ポリシーに関する正確な情報を表示するのに役立つ基本データモデル
• ドキュメントをインテリジェントに収集して処理し、電子署名用のドキュメントを構成して送信するのに役立つドキュメントプロセッサ機能
• さまざまなロールに合わせたパーソナライズされたワークスペース
• ServiceNow® パフォーマンスアナリティクスとServiceNow® プロセスマイニングを使用して主要な統計情報を監視し、パフォーマンスを追跡します。

Group Life Servicing アプリケーションを使用して、団体生命保険および障がい商品に関する保険契約サービス要求の開始、処理、および履行を管理します。部門やオフィスと作業を調整して、生命保険契約の変更タスクを管理します。必要なドキュメントを収集して検証し、1 つの一元化されたワークフローから承認プロセスを承認して確定します。

Group Life Servicing ペルソナ

Group Life Servicing は、以下のペルソナを対象としています。

表 : 1. Group Life Servicing アプリケーションのペルソナ

ペルソナ	説明
アドミニストレーター	アプリケーションの構成を担当する保険証券アドミン。
貢献者	顧客に代わって保険契約サービス要求を送信する保険エージェント。
マネージャー	アナリティクスダッシュボードと プロセスマイニング ダッシュボードを表示できるマネージャー。
プロセッサーとプロセッサーコネクター	生命保険証券の変更に対応する金融機関のミドルオフィスまたはバックオフィスの処理担当者。ポリシーケースとタスクの作業を担当します。
引受人	引受人は、ケースの解決にインプットが必要な場合に、サービス要求のレビューと処理を支援します。