ファイナンシャルサービスデポジットオペレーション の探索
ServiceNow® ファイナンシャルサービスデポジットオペレーション を使用して、一般的な振込口座要求を自動化および最適化することで、貯蓄および当座預金口座に関連するケースの簡素化された解決を管理できます。
主な機能
- 口座の更新、口座自動振替の変更、口座の作成と閉鎖のための体系的で反復可能なプロセス
- 一般的なアカウント要求で利用可能な自動ワークフローを使用して、ケースとタスクをさまざまな部門や機能にルーティングします
- さまざまなロールに合わせたパーソナライズされたCSM 構成可能ワークスペース
- ケースを解決するためのガイド付きナビゲーションのプレイブックエクスペリエンス
- パフォーマンスアナリティクス 傾向と応答時間を追跡し、継続的な改善を促進するための事前構成済みレポートを含むダッシュボード
- プロセスマイニング プロセスを可視化し、改善の機会を特定するため
ファイナンシャルサービスデポジットオペレーション アプリケーション
ビジネスおよび個人振込サービス要求は、次のアプリケーションを通じてサポートされています。
- ファイナンシャルサービスビジネスデポジットオペレーション
このアプリケーションを使用して、企業振込口座のオリジネーション、サービス、およびクローズを管理します。必要なドキュメントの収集と検証、承認プロセスの承認と確定をすべて、1 つの一元化されたワークフローから行います。
から ファイナンシャルサービスビジネスデポジットオペレーション (sn_bom_deposit_b2b) アプリケーションをインストールすることで有効にできます ServiceNow Store.
- ファイナンシャルサービスパーソナルデポジットオペレーション
このアプリケーションを使用して、個人預金口座のオリジネーション、サービス、およびクローズを管理します。必要なドキュメントの収集と検証、承認プロセスの承認と確定をすべて、1 つの一元化されたワークフローから行います。
から ファイナンシャルサービスパーソナルデポジットオペレーション (sn_bom_deposit_b2c) アプリケーションをインストールすることで有効にできます ServiceNow Store.
振込操作ペルソナ
Deposit Operations は、次のペルソナを対象としています。
| ペルソナ | 説明 |
|---|---|
| アドミニストレーター | アプリケーションの構成を担当する振込アドミン。 |
| エンドユーザー (要求者) | 要求を送信し、ケースのステータスを確認する顧客と支店ワーカー。次のユーザーは、振込サービス要求を送信できます。
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| 履行者 | 預金サービスチームと連携する金融機関のミドルオフィスまたはバックオフィスのエージェント。彼らは、振込ケースと振込サービスに含まれるタスクを処理する責任があります。 次のエージェントが振込ケースに対応します。
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