コラボレーションワークフローの概要

コラボレーションワークフローでは、発行者が事前仲裁および処理エラーや消費者異議申し立ての仲裁を開始します。

1. 発行者がトランザクションの異議申し立てを作成します。取得者は、マーチャントに代わって異議申し立てを完全に受け入れる、部分的に受け入れる、または拒否する異議申し立ての応答を送信できます。取得者が異議申し立てを完全に受諾した場合、異議申し立てはクローズされ、フローは終了します。
2. 取得者が異議申し立てを部分的に受諾または拒否した場合、フローは続行されます。
3. 発行者は、カード所有者と相談した後、取得者との事前仲裁を提出することを選択できます。
4. 取得者は、紛争を完全に受諾、部分的に受諾、または拒否することで、事前仲裁に対応できます。取得者が異議申し立てを完全に受諾した場合、異議申し立てはクローズされ、フローは終了します。
5. 取得者が異議申し立てを部分的に受諾または拒否した場合、フローは続行されます。発行者は、 Visaに仲裁訴訟を起こすことを選択できます。
6. 事件は Visaに送られ、彼らは事件を裁定し、最終的な判決を下します。
7. どちらの当事者も、 Visaの不服申し立てガイドラインを満たしていれば、決定に不服を申し立てることができます。