WSUD ドキュメント検証タスクで [文書に署名] ボタンの代わりに [文書をアップロード] ボタンが表示される

この参照トピックでは、顧客の署名が必要なプレイブックアクティビティで [文書に署名] ボタンではなく [文書をアップロード] ボタンが表示されている顧客または連絡先を解決するためのトラブルシューティング手順について説明します。このアクティビティは、不正借方の書面による明細書 (WSUD) ドキュメント検証タスク用です。

条件

コンシューマーまたは連絡先の顧客署名が必要プレイブックアクティビティでは、[文書に署名] の代わりに [文書をアップロード] が表示されます。

原因

ドキュメントテンプレートプラグイン (sn_doc) がインストールされていません。

修復策

手順

1. ドキュメントテンプレートプラグイン (sn_doc) がインストールされていることを確認します。
2. テンプレートをインストールしたら、プレイブックアクティビティページを更新します。