Fassen Sie zusammen Operational Technology Incident durch Verwendung Now Assist für Operational Technology Service Management (OTSM)

Verstehen Sie schnell Operational Technology(OT) Incident-Kontext und beantworten Sie die Anfragen eines Anwenders mit der Kompetenz „OT-Incident-Zusammenfassung“ in Now Assist für Operational Technology Service Management (OTSM) Anwendung.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_ot_incident_write

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Eine OT-Incident-Zusammenfassung bietet eine präzise Zusammenfassung eines Incidents. Die Zusammenfassung basiert auf dem OT-Incident-Status und wird aus den folgenden Informationen generiert:

• Kurzbeschreibung
• Beschreibung
• Arbeitsnotizen
• Zusätzliche Anmerkungen
• Priorität
• Standort
• Anlagenmodell-Entität
• OT-Gerät
• OT-Incident-Aufgabe

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Industrial Workspacean.
2. Öffnen Sie Industrial Workspace Listenansicht.
3. Wählen Sie im Modul „OT-Incidents“ eine der verfügbaren Listen aus.
4. Öffnen Sie den OT-Incident-Datensatz, den Sie zusammenfassen möchten.
5. Wählen Sie im OT-Incident-Datensatz aus Zusammenfassen Schaltfläche.
6. Wahlweise: Wenn Sie mit der Zusammenfassung eines OT-Incidents fertig sind, können Sie ihn den Arbeitsnotizen hinzufügen, ihn erweitern oder reduzieren, Feedback geben, kopieren oder Informationen dazu anzeigen.

   Option	Verfahren
   Speichern Sie die Zusammenfassungsinformationen, indem Sie sie den Arbeitsnotizen für Incidents hinzufügen	Wählen Sie Aus Als Arbeitsnotizen freigeben . Bearbeiten Sie im Dialogfeld „Incident-Zusammenfassung als Arbeitsnotizen freigeben“ die Zusammenfassung. Wählen Sie Aus In Arbeitsnotizen speichern .
   Zusammenfassung aus- und einklappen	Wählen Sie das Symbol „Karte erweitern“ aus ( ) Zum Anzeigen der vollständigen Zusammenfassung oder des Kartensymbols „Reduzieren“ ( ), um eine reduzierte Zusammenfassung anzuzeigen.
   Feedback für die Zusammenfassung geben	Wenn Sie der Meinung sind, dass die Zusammenfassung hilfreich war, wählen Sie das Symbol hilfreich ( ). Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Zusammenfassung nicht hilfreich war, wählen Sie das Symbol „Nicht hilfreich“ ( ). Hinweis: Dieses Feedback verbessert das Modell für die generative KI und trägt dazu bei, zukünftige Versionen dieser Kompetenz zu verbessern.
   Kopieren Sie die Incident-Zusammenfassung	Wenn Sie die Zusammenfassung wiederverwenden möchten, wählen Sie das Symbol „in Zwischenablage kopieren“ ( ).
   Zeigen Sie die Informationen zur Incident-Zusammenfassung an	Wenn Sie sich die Detailinformationen der Zusammenfassung ansehen möchten, wählen Sie das Symbol „Weitere Informationen“ ( ).