Führen Sie ein Upgrade von Agent Client Collector auf einem Linux -System durch

Aktualisieren Sie Ihre vorhandene Agent Client Collector -Version auf einem System mit einem Linux-Betriebssystem, wenn das einzeilige Befehlsskript nicht mit der Instanz verbunden ist oder Sie erweiterte Anpassungsoptionen verwenden möchten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

Prozedur

1. Wahlweise: Sichern Sie vertrauliche Dateien, indem Sie den folgenden Befehl ausführen.

   tar -cvzf /root/acc_backup.tar.gz /etc/servicenow/agent-client-collector \
   /var/cache/servicenow/agent-client-collector/agent_now_id \
   /usr/lib/systemd/system/acc.service

2. Laden Sie das .rpm/.deb-Agent-Paket und die Signaturdateien herunter, wie in Installieren Sie Agent Client Collector auf einem Linux -Systembeschrieben.
3. Aktualisieren Sie das Paket.
   • In einem RPM-basierten System:

     rpm – Uv Agent-Client-Collector –<version number> -x86_64.rpm

   • In einem DEB-basierten System:

     dpkg -i agent-client-collector-<version number> –<distro> _amd64.deb

4. Stellen Sie die systemd-Servicedatei wieder her (wenn Sie die Datei angepasst haben), indem Sie entweder ein Automatisierungs-Tool verwenden oder die systemd-Konfiguration neu laden.

   tar -C / -xvzf /root/acc_backup.tar.gz usr/lib/systemd/system/acc.service \
   /usr/lib/systemd/system/acc.servicesystemctl daemon-reload

5. Ändern Sie die Einstellung owner:group in die richtige Einstellung, indem Sie den folgenden Befehl ausführen.

   chown -R sn_acc:sn_acc /{etc,var/cache,var/log,usr/share}/servicenow/agent-client-collector

6. Starten Sie den Service neu, und vergewissern Sie sich, dass eine Verbindung zu seiner Back-End-URL hergestellt wird.

   systemctl restart acc
   grep -i successfully /var/log/servicenow/agent-client-collector/acc.log
   2022-11-17T19:32:24.25 [INFO] [agent] successfully connected to the url: wss://YOUR_BACKEND_FQDN:YOUR_BACKEND_PORT/ws/events