Innerhalb einer Warnung zusammenarbeiten

Sie können mit Kollegen zusammenarbeiten und Arbeitsnotizen schreiben, während Sie in einer Warnung arbeiten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator oder evt_mgmt_user

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können in einer kompakten Ansicht von Connect arbeiten, die die Standardbenutzeroberfläche überlagert, oder in einem Vollbild-Arbeitsbereich. Die Konversationen werden nicht in die Warnung kopiert.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Ereignismanagement > Alle Warnungen.
2. Klicken Sie auf die gewünschte Warnung.
3. Klicken Sie im Warnungsbildschirm auf Folgen.
   Die Bezeichnung der Schaltfläche ändert sich in Verfolgt und zeigt die aktuelle Verbindung mit dem Status der Zusammenarbeit an.
4. Um die Connect-Seitenleiste als Vollbild anzuzeigen, klicken Sie auf der Schaltfläche Folgen auf den Abwärtspfeil, und wählen Sie Connect Full öffnen.
   Sie können Text im Feld Arbeitsnotiz eingeben. Dieser Text wird nicht in die Warnung kopiert.
5. Zur Zusammenarbeit mit Kollegen oder dem Support klicken Sie auf das Symbol Benutzer hinzufügen.
6. Um die Connect-Zusammenarbeitssitzung abzuschließen, klicken Sie auf Verfolgt.