Instana-Events integrieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Integrieren Sie Instana mit Ereignismanagement, indem Sie der Instana-Konsole einen Standard-Webhook hinzufügen.

    Vorbereitungen

    Stellen Sie sicher, dass das Plugin Ereignismanagement „ Connectors“ (sn_em_connector) in der Instanz Now Platform installiert ist.

    Erforderliche Rolle: evt_mgmt_integration

    Prozedur

    1. Navigieren Sie in der Instanza-Konsole zu Einstellungen > Events und Warnungen > Warnungskanäle.
    2. Öffnen Sie die Dropdown-Liste Add Alert Channel (Warnungskanal hinzufügen) und wählen Sie die Option Generic Webhook (Generischer Webhook) aus.
    3. Erstellen Sie im Feld Webhook-URLs einen Warnungskanal, indem Sie die folgende URL eingeben:
      https://<instance>.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=instana
    4. Um die ServiceNow-URL zu authentifizieren, geben Sie unter Custom HTTP Request Headers (Benutzerdefinierte HTTP-Anforderungsheader) Folgendes ein:
      Feld Wert
      Schlüssel Autorisierung
      Wert Standard <base64_encoded username:password>
    5. Konfigurieren Sie Instana, um Warnungen für Event-Typen oder Events zu erstellen.
      1. Navigieren zu Einstellungen > Events und Warnungen > Warnungen.
      2. Wählen Sie New Alert (Neue Warnung) aus.
      3. Wählen Sie im Abschnitt Events eine der folgenden Optionen aus:
        • Alert on Event Type(s) (Warnung zu Event-Typ(en))
        • Alert on Event(s) (Warnung zu Event(s))
      4. Beim Erstellen von Warnungen für Event-Typen:
        1. Wählen Sie den Typ der Events aus, für die Warnungen erstellt werden sollen, z. B. Critical Issues (Kritische Probleme), Alle Incidents, Warning issues (Warnungsprobleme) usw.
        2. Wählen Sie im Abschnitt Warnungen den Warnungskanal servicenow aus.
      5. Beim Erstellen von Warnungen für Events:
        1. Wählen Sie die Events aus, für die Warnungen erstellt werden sollen.
        2. Wählen Sie im Abschnitt Warnungen den Warnungskanal servicenow aus.
      Wenn Instana eine Warnung erstellt, wird die Warnung an die ServiceNow-Instanz gesendet. Für die Hostentität erstellte Warnungen werden an die Tabelle „Server“ (cmdb_ci_server) gebunden und für die Website-Entität erstellte Warnungen werden an die Tabelle „HTTP(S)“ (cmdb_ci_endpoint_http) gebunden.

      Fügen Sie der Tabelle „Instana – ci_type-Ereignis-Feldzuordnung“ weitere Entitätstypen hinzu, um sicherzustellen, dass die Entität mit dem richtigen CI in der ServiceNow-Instanz verbunden ist.

    6. Um das Event im Instanza-Quellsystem anzuzeigen, können Sie über eine ServiceNow-Instanz darauf zugreifen:
      1. Navigieren zu Alle > Ereignismanagement > Service Operations-Arbeitsbereich.
      2. Wählen Sie Alle Warnungen aus.
      3. Wählen Sie die entsprechende Warnung aus.
      4. Suchen Sie auf der Registerkarte Details rechts auf der Seite den Abschnitt Aktionen und wählen Sie in der Zelle Show Event on Instana UI (Event in Instana-UI anzeigen) die Option App starten aus.