Scout APM-Ereignisse integrieren

Aktivieren Sie die Erfassung von Events aus Scout APM, indem Sie Scout APM als Datenquelle authentifizieren, um sie mit Ereignismanagementzu integrieren.

Vorbereitungen

Das Plugin „Event Management“ (com.glideapp.itom.snac) muss installiert sein.

Stellen Sie sicher, dass das Plugin Ereignismanagement „ Connectors“ (sn_em_connector) in der Instanz Now Platform installiert ist.

Discovery für Scout APM-Anwendungen wird nicht unterstützt. Um die Bindung zu aktivieren, müssen Sie in der Anwendungsservicetabelle [cmdb_ci_service_auto] manuell ein CI in einer Instanz ServiceNow erstellen.

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_integration

Prozedur

1. Aktivieren Sie die Scout APM-Überwachung als Anwendungsservice in Ihrer Instanz ServiceNow.
   1. Navigieren zu Konfiguration > Anwendungsservice.
   2. Geben Sie den Namen der Anwendung an, die Sie überwachen.
   3. Legen Sie den Betriebsstatus auf Funktionsfähig fest.
   4. Wählen Sie Weiter aus.
   5. Wählen Sie Fertig.
2. Melden Sie sich bei der Scout APM-Konsole an.
3. Erstellen Sie einen Benachrichtigungskanal.
   1. Navigieren zu Organisation > Warnungen und Benachrichtigungen.
   2. Wählen Sie New Webhook (Neuer Webhook) aus.
   3. Geben Sie den Namen des Webhooks und die Webhook-URL an.
      Verwenden Sie das folgende URL-Format: https://<USERNAME> :<PASSWORD> @<INSTANCE_NAME> .service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=scout
   4. Überprüfen Sie, ob der Webhook betriebsbereit ist, indem Sie Testwarnung sendenauswählen.
      Ein neues Event wird in Ihrer Instanz ServiceNow in der Tabelle „Events “ [em_event] mit der Datenquelle „Scout APM“ angezeigt.
4. Erstellen Sie im Abschnitt „Organization“ (Organisation) eine neue Benachrichtigungsgruppe.
   1. Navigieren Sie auf der Seite „ Warnungen und Benachrichtigungen “ zu Organisation > Benachrichtigungsgruppen.
   2. Fügen Sie einen Namen für die Gruppe hinzu, und wählen Sie den von Ihnen erstellten Webhook-Kanal aus.
   3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Benachrichtigungsgruppe erstellen.
5. Erstellen Sie im Anwendungsabschnitt Warnungsbedingungen, und konfigurieren Sie sie so, dass Warnungen für Benachrichtigungen von Scout APM an die Instanz ServiceNow empfangen werden.
   1. Navigieren zu Applikationen > Warnungsbedingungen.
   2. Wählen Sie den Typ der Warnungsbedingung aus.
      Weitere Informationen finden Sie in der Scout APM-Dokumentation.
   3. Wählen Sie Warnungsbedingung erstellen aus.
   4. Wählen Sie in der Tabelle „Warnungsbedingungen“ die von Ihnen erstellte Benachrichtigungsgruppe aus.
      Die Warnungsbedingung wird in der Scout-Konsole angezeigt.
6. Konfigurieren Sie Fehlerbenachrichtigungen, um Warnungen für Fehler von Scout APM an die Instanz ServiceNow zu erhalten.
   1. Navigieren zu Anwendung > Fehlermeldungen.
   2. Fügen Sie einen Namen und eine Beschreibung für die Benachrichtigung hinzu.
   3. Wählen Sie die von Ihnen erstellte Benachrichtigungsgruppe aus.
      Der Scout APM-Benachrichtigungskanal wird mit den Fehlerbenachrichtigungen konfiguriert.
   4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Benachrichtigungsgruppe hinzufügen.
      Für neue Fehlermeldungen in der Scout APM-Anwendung wird ein neues Event in der Tabelle „Events“ [em_event] generiert.

Ergebnisse

Sie können alle Benachrichtigungen in Ihrer Instanz ServiceNow in der Tabelle „Events“ [em_event] mit der Datenquelle „Scout APM“ anzeigen.