ITOM Content Service

ServiceNow® ITOM Content Service bietet umfassende Transparenz der Produkte in Ihrer Infrastruktur. Die Klassifizierung der von Predictive Intelligence identifizierten Prozesse ermöglicht eine breitere Erkennung und wöchentliche Aktualisierung neuer Konfigurationselemente in der CMDB. Verwenden Sie den Administrator-Arbeitsbereich von ITOM Content Service, um Vorschläge von Discovery zu überprüfen und zu verwalten.

Abbildung : 1. ITOM Content Service Modell

Über ITOM Content Service

ITOM-Transparenz bietet mehrere Methoden zum Erkennen von Produkten in Ihrer Infrastruktur. Wenn die Erkennung beispielsweise mit Muster für Discovery und Service-Mapping ausgeführt wird, sucht jedes Muster nach einer Version eines Produkts und kann eine detaillierte Transparenz der Produktinformationen bieten.

Während Ihre Infrastruktur im großen und ganzen Umfang wächst und neue IT-Produkte schnell auf den Markt gebracht werden, benötigen Sie eine breitere und schnell aktualisierte Transparenz. Jede Woche identifiziert ITOM Content Service Produkte, die Sie derzeit verwenden, und stellt neue Configuration Items (CI) für Ihre Verwendung bereit.

ITOM Content Service bietet die folgenden Vorteile:

• Überprüft die Produkte, die Sie derzeit jede Woche verwenden, und stellt neue Konfigurationselemente (Configuration Items, CIs) bereit.
• Basierend auf KI hilft es Ihnen, Fingerabdrücke laufender Prozesse und SNMP-System-OIDs zu identifizieren und die CIs zu erstellen, die Sie für die Überwachung Ihrer Infrastruktur benötigen.
• Identifiziert irrelevante Prozesse, die keine geeigneten Kandidaten für CIs sind
• Erkennt eine höhere Anzahl von Produkten mithilfe von KI-Fähigkeiten, die laufende Anwendungsprozesse gruppieren und klassifizieren.

Vorteile der Integration von Software Asset Management mit ITOM Content Service

ITAM Software Asset Management (SAM)-Benutzer profitieren in mehrfacher Hinsicht von der Integration mit ITOM Content Service.

• Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Prozesse, die derzeit in der installierten Software ausgeführt werden. Auf diese Weise können Sie auch herausfinden, welche installierte Software keine Prozesse ausführt und möglicherweise redundant ist.
• ITOM Content Serviceergänzt Software Asset Management in Fällen von Services, die keine Installation erfordern, z. B. eine Oracle -Datenbank, die als Service ausgeführt wird und nicht installiert ist. In Fällen wie diesen erstellt ITOM Content Service den Datensatz für installierte Software basierend auf der Kombination der Prozess-Fingerabdruckdaten mit den von SAM erkannten Daten. Ohne ITOM Content Servicekönnen Sie diese Transparenz nicht erreichen.
• Mit dateibasierten Erkennungsfunktionen kann ITOM Content Service eine ausgeführte Systemdatei erkennen, die mit einer -App identifiziert wird. Zum Beispiel kann ITOM Content Service einen Datensatz für installierte Software mit einem Apache Kafka abgleichen, der eine exe -Datei ausführt. Weitere Informationen finden Sie unter File-based Discovery.

Weitere Informationen zu Software Asset Managementfinden Sie unter Software Asset Management Content Service.

Verwalten von ITOM Content Service mit dem Discovery Administrator-Arbeitsbereich

Überprüfen Sie empfohlene Aktionen und Anwendungsvorschläge, und konfigurieren Sie die Erkennung über den Discovery Administrator-Arbeitsbereich.

Beachten Sie, dass Discovery Admin-Arbeitsbereich ab Release Vancouver unterstützt wird.

Weitere Informationen finden Sie unter Discovery Administrator-Arbeitsbereich.

Daten im CDS freigeben

Das Continuance Delivery System (CDS) ist eine Technologie von ServiceNow®, die Daten zwischen der Datenservice-Instanz , die Daten speichert und verteilt,, und den Kundeninstanzen synchronisiert.

Wenn Sie sich für die Freigabe von Anwendungsfingerabdruck-Prozessdaten für ITOM Content Service über das CDS entscheiden, können sie von KI-Bibliothekaren gekennzeichnet und klassifiziert werden. ITOM Content Service stellt dann jede Woche neue CIs bereit. Ihre Daten werden in einer sicheren Umgebung für Ihre ServiceNow® -Instanz freigegeben. Sie können den Zugriff auf Ihre Daten steuern, indem Sie Berechtigungen im Discovery Administrator-Arbeitsbereich festlegen.

Für die Freigabe Ihrer Daten stehen zwei Optionen zur Verfügung:

• Freigabe der Fingerabdruckdaten laufender Prozesse, die den Zugriff auf die Tabelle „Prozessgruppen“ [cmdb_process_groups] ermöglichen.
• Freigeben der SNMP-System-OID-Daten, die den Zugriff auf die SNMP-OID-Tabelle [discovery_snmp_oid] ermöglichen.

Weitere Informationen zum Festlegen der Berechtigungen finden Sie unter Geben Sie Daten in frei ITOM Content Service