Change-Historie von Anwendungsservices in veraltet Mitarbeiterbereich anzeigen

Zeigen Sie Änderungen an, die an einem Anwendungsservice und den einzelnen Konfigurationselementen (Configuration Items, CI) vorgenommen wurden, aus denen der Service in Mitarbeiterbereich besteht. Sie können auch den Servicestatus vor und nach einem bestimmten Change oder Problem vergleichen. Die Change-Historie ist nützlich für Wartungs-, Planungs- oder Problembehebungsverfahren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin, sm_admin, sm_user, app_service_admin oder app_service_user

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Informationen zu Änderungen an einem Anwendungsservice und an seinen CIs werden in der CMDB gespeichert. In der Regel handelt es sich bei diesen Änderungen um das Hinzufügen von CIs zu einem Anwendungsservice oder das Entfernen daraus, CI-Upgrades, CI-Aktualisierungen oder Änderungen an CI-Konfigurationsdateien. Das System stellt diese Daten zusammen, indem es CMDB-Tabellen abfragt und dann die Change-Historienansicht erstellt. In Bereitstellungen, für die Service-Mapping aktiviert ist, hängt die Art der Abfragen der Change-Informationen durch Service-Mapping von Discovery-Mustern ab, die von Service-Mapping für die Erkennung von CIs verwendet werden.

Änderungen an einem Anwendungsservice werden an der Verlaufszeitleiste angezeigt.

Abbildung : 1. Darstellung der Änderungen am Anwendungsservice

Geben Sie zwei Zeitpunkte an, für die Sie die beiden Versionen eines Anwendungsservice vergleichen möchten. Mithilfe von Change-Markierungen auf der Zeitleiste können Sie Zeitpunkte angeben, die vor und nach der Änderung liegen, dessen Details Sie sehen möchten. Zum Beispiel können Sie, wenn Sie wissen, dass das Fehlschlagen eines Anwendungsservice zu einem bestimmten Zeitpunkt begonnen hat, zwei Versionen des Anwendungsservice (eine vor und eine nach Einsetzen des Problems) vergleichen. Dieser Vergleich zeigt Ihnen die Zusammenfassung der Changes, die möglicherweise zu den Problemen geführt haben.

Der Standardbereich der Zeitleiste ist die letzte Woche. Die Obergrenze für den Zeitbereich ist der Moment, in dem Sie die Zuordnung in der Ansicht „Change-Historie“ geöffnet haben. Wenn der Anwendungsservice vor weniger als einer Woche erstellt wurde, beginnt der Zeitbereich ab dem Zeitpunkt der Serviceerstellung.

Der Zeitbereich darf nicht mehr als 1000 Änderungen enthalten. Wenn sich innerhalb des ausgewählten Bereichs mehr Änderungen befinden, wird die Verlaufsskala automatisch so angepasst, dass 1000 Änderungen angezeigt werden.

Den Validierungsstatus von Änderungen sowie Änderungen an zugehörigen Elementen, zum Beispiel nachverfolgte Konfigurationsdateien, können Sie in der klassischen UI von Service-Mapping anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Change-Historie von Anwendungsservices in klassisch Service-Mapping anzeigen und Zwei Versionen eines Anwendungsservice in klassisch Service-Mapping vergleichen.

Prozedur

1. Klicken Sie in Mitarbeiterbereich im linken Bereich auf das Symbol Listen.
2. Navigieren zu Alle > Services > Alle Services.
   Die Liste der Services zeigt Services im Status „Betriebsbereit“ an.
3. Klicken Sie auf den Namen des entsprechenden Anwendungsservice.
   Die Registerkarte „Service“ wird geöffnet und zeigt Servicedetails auf der Registerkarte „Details“ an.
4. Klicken Sie auf Servicezuordnung.

   Die Registerkarte „Servicezuordnung“ wird geöffnet und zeigt die Zuordnungsübersicht dieses Anwendungsservice an.

5. Klicken Sie auf Change History Map (Change-Historienzuordnung).
   Die Registerkarte „Verlaufszuordnung“ zeigt die Zuordnung in der Verlaufsansicht an. Standardmäßig ist der Zeitraum eine Woche.
6. Um den Anwendungsservice vor und nach einer Änderung zu vergleichen, gehen Sie wie folgt vor:
   1. Ändern Sie den Zeitbereich auf der Zeitleiste, indem Sie neben der Zeitleiste auf die Schaltflächen Vergrößern oder Verkleinern klicken.
      Alternativ zeigen Sie auf die Zeitleiste und scrollen.

      Die Zuordnung zeigt Änderungen an CIs. CIs werden als hinzugefügt, aktualisiert oder gelöscht markiert.

      Im Bereich Eigenschaftenverlauf wird eine Vergleichsübersicht der Änderungen an diesem Anwendungsservice angezeigt. Klicken Sie auf Change-Historie , um Change-Datensatzkarten für diesen Anwendungsservice anzuzeigen.

      
      
      

   2. Mit einer der folgenden Methoden können Sie Änderungen in der Zuordnung fokussieren:
      • Um das für den Change-Datensatz verantwortliche CI zu markieren und die Change-Datensatzkarte anzuzeigen, klicken Sie auf die Change-Markierung auf der Zeitleiste. Sie können mehrere CIs markieren, indem Sie auf die Markierung für mehrere Changes klicken.

        
        
        

      • Um das für den Change verantwortliche CI in der Zuordnung zu markieren, klicken Sie auf die Change-Datensatzkarte im Bereich „Change-Historie“.

        
        
        

      • Klicken Sie zum Anzeigen der zugehörigen Change-Datensatzkarte im Bereich „Change-Historie“ auf das CI in der Zuordnung.