Empfehlungs-Framework für eine Warnung in Service Operations-Arbeitsbereich für ITOMkonfigurieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie Empfehlungen auf Feldebene oder über die kontextbezogene Seitenleiste für einen Incident in Service Operations-Arbeitsbereich.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Empfehlungs-Framework > Administration > Empfehlungseigenschaften.
    2. Konfigurieren Sie auf der Seite „Empfehlungseigenschaften“ die Einstellungen für das Empfehlungs-Framework.
      Tabelle : 1. Eigenschaften des Empfehlungs-Frameworks
      Eigenschaft Beschreibung
      Empfehlungsregel aktivieren/deaktivieren
      KB für Warnungen aktivieren Ermöglicht den Zugriff auf Knowledge Base-Artikel für Warnungen.
      Ähnliche Warnungen für Warnungen aktivieren Ermöglicht den Zugriff auf die Karte Ähnliche Warnungen für eine Warnung.
      Wiederholte Warnungen für Warnungen aktivieren Aktiviert die Karte Wiederholte Warnungen, wenn Sie über die Seitenleiste auf Empfehlungen zugreifen.
      Incidents in CI für Warnungen aktivieren Aktiviert die Karte Incident, wenn Sie über die Seitenleiste auf Empfehlungen zugreifen.
    3. Klicken Sie auf Speichern.