Sourcing and Procurement Operations erkunden
Verwenden Sie ServiceNow® Sourcing and Procurement Operations, um Ihren Mitarbeitern, Käufern oder anfordernden Personen ein einfaches automatisiertes Tool bereitzustellen, mit dem sie Waren und Dienstleistungen einkaufen können, die sie bei der Arbeit benötigen.
Sourcing and Procurement Operations Anwendungen
Sourcing and Procurement Operations (SPO) umfasst die folgenden Anwendungen:
- Shopping Hub
- Mit dieser Anwendung können Sie Ihren Mitarbeitern eine optimierte E-Commerce-ähnliche Experience bieten, um Anforderungen selbst zu bearbeiten und Produkte und Services über die Beschaffungsorganisation zu beziehen oder zu erwerben. Dies ist eine Add-on-Experience zu Mitarbeiter-Center.Mit Shopping Hub haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Verwalten Sie einen Katalog von Waren und Services, mit dem Ihre Mitarbeiter die für ihre Aufgaben benötigten Artikel bestellen können.
- Vereinfachen und optimieren Sie die Art und Weise, wie Mitarbeiter Hilfe bei Beschaffung oder Procurement von Waren und Services anfordern.
- Schlagen Sie Mitarbeitern die richtigen Lieferanten vor und leiten Sie sie an sie weiter.
- Sorgen Sie mit regelmäßigen Updates für Transparenz im Procurement-Prozess.
Weitere Informationen finden Sie unter ShoppingHub verwenden.
- Architektur zur gemeinsamen Nutzung von Source-to-Pay-Prozessen
- Stellen Sie mit dieser Anwendung eine Architektur zum Speichern von Bestellungen, Anforderungen, Beschaffungsanforderungen und anderen Objekten bereit, die häufig in Source-to-Pay-Geschäftsprozessen verwendet werden.
Weitere Informationen finden Sie unter Mit Sourcing and Procurement Operations installierte Komponenten.
- Sourcing and Purchasing Automation
- Mit dieser Anwendung stellen Sie Workflows und Automatisierung für Beschaffungsanforderungen, Verhandlungen und Einkaufsanforderungen bereit.
Weitere Informationen finden Sie unter Sourcing and Purchasing Automation.
- Procurement Case Management
- Mit dieser Anwendung können alle Ihre Mitarbeiter Services vom Beschaffungsteam anfordern und diese Anforderungen vom Beschaffungsteam verwalten.
Weitere Informationen finden Sie unter Procurement Case Management.
- Playbooks für Sourcing und Procurement Operations
- Stellen Sie mit dieser Anwendung eine Reihe vorgefertigter Playbooks, Workflows und Experiences für Ihre Mitarbeiter, Beschaffungs- und Beschaffungsunternehmen bereit, um Arbeit zu automatisieren, die normalerweise über E-Mails und Tabellenkalkulationen verwaltet wird.
Weitere Informationen finden Sie unter Einkaufsüberarbeitungs-Flows.
- Source-to-Pay-Arbeitsbereich
- Mit dieser Anwendung stellen Sie Ihren Procurement-Spezialisten eine einzige Umgebung bereit, in der sie an Einkaufsanforderungen, Beschaffungsanforderungen, Verhandlungen, Procurement-Anforderungen und mehr arbeiten können.
Weitere Informationen finden Sie unter Source-to-Pay-Arbeitsbereich.
- Erweiterte Arbeitszuweisung für Source-to-Pay Operations
- Stellen Sie mit dieser Anwendung Konfigurationen bereit, um die automatische Weiterleitung, Warteschlange und Zuweisung von Beschaffungsfällen, E-Mails und Servicemitarbeiter-Chatkonversationen zu unterstützen.
Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Arbeitszuweisung für Source-to-Pay Operations.
- Performance Analytics für Sourcing and Procurement Operations
- Stellen Sie mit dieser Anwendung eine Reihe vorkonfigurierter Metriken und Dashboards bereit, um Ausgaben, betriebliche Effizienz und Teamleistung für das gesamte Produkt Sourcing and Procurement Operations zu bewerten.
Analysieren Sie mit dem Dashboard für Beschaffungseinkäufer visuell, wie Sie hinsichtlich Ihrer Arbeit und Ihrer Erfolge über einen bestimmten Zeitraum positioniert sind. Weitere Informationen finden Sie unter Dashboard für Beschaffungseinkäufer.
Analysieren Sie mit dem Dashboard „Beschaffungsstrategie und -vorgänge“ visuell, wie Ihre Organisation über einen bestimmten Zeitraum strategisch und operativ aufgestellt ist. Weitere Informationen finden Sie unter Dashboard Beschaffungsstrategie und -vorgänge.
Analysieren Sie mit dem Dashboard „Beschaffungsteam-Leistung“ visuell, welche Leistung Ihr Team hinsichtlich Beschaffungsanforderungen, Einkaufsanforderungen, ausgehandelten Einsparungen und Verhandlungsergebnissen über einen bestimmten Zeitraum erbringt. Weitere Informationen finden Sie unter Dashboard Beschaffungsteam-Leistung.
Hinweis:Die Aktivierung dieser Anwendung in der Produktionsinstanz erfordert möglicherweise eine separate Performance Analytics-Lizenz. - Shopping Hub für Mobilgeräte
- Mit dieser Anwendung können Sie Shopping Hub und andere Mitarbeiter-Experiences für Procurement in der Anwendung Now Mobile ] aktivieren.
Weitere Informationen finden Sie unter Shopping Hub für Mobilgeräte.
- Virtual Agent für Sourcing und Procurement Operations
- Mit dieser Anwendung stellen Sie vorkonfigurierte Themen für Beschaffung und Beschaffung in einer Konversationsschnittstelle bereit, in der Mitarbeiter Anfragen stellen, Wissen finden und Aufgaben erledigen können.
Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent für Sourcing and Procurement Operations.
- Natural Language Understanding-Modelle für Sourcing and Procurement Operations
- Mit dieser Anwendung stellen Sie Natural Language Understanding (NLU) Modelle bereit, um die Virtual Agent-Konversationsschnittstelle zu verbessern, indem natürliche menschliche Äußerungen verwendet werden, um die richtigen, von Mitarbeitern beabsichtigten Konversationen zu erkennen.
Weitere Informationen finden Sie unter NLU Support für Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent.
- Bereitstellung von Basisdiensten
- Mit dieser Back-End-Anwendung speichern Sie die Tabellen „Serviceaufgabe“ und „Serviceanfrage“ sowie andere Infrastruktur, die die Grundlage der Finanz- und Lieferketten-Workflows-Produkte bildet.
- Finance Common Architecture
- Mit dieser Anwendung können Sie Primärdaten wie ERP-Quellen (Enterprise Resource Planning), juristische Personen, Rechnungsperioden usw. verwalten.
Weitere Informationen finden Sie unter Mit Finance Common Architecture installierte Komponenten.
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