IT Service Management Integration with ServiceNow anpassen

Passen Sie die Funktionen in Ihrer Instanz an die Anforderungen Ihrer Organisation an.

Sie können Folgendes anpassen:

• UI-Aktionen
• Business Rules

• UI-Aktionen für IT Service Management with Microsoft Teams anpassen
  Ermöglicht Ihnen, die UI-Aktionen auf die erforderlichen Tabellen zu erweitern.
• Geschäftsregeln für Benachrichtigungen mit Aktionen anpassen
  Sie können die Geschäftsregeln für umsetzbare Benachrichtigungen anpassen, die eine Aktion erfordern.
• Geschäftsregeln für die Neuzuweisung von Tickets konfigurieren
  Konfigurieren Sie Geschäftsregeln für die Neuzuweisung der Tickets.
• Geschäftsregeln für Schließbedingung konfigurieren
  Konfigurieren Sie die Geschäftsregel für die Schließbedingung, um die Chats automatisch zu importieren.