Klassifizierungslösung zur Vorhersage der Zuweisungsgruppe trainieren

Trainieren Sie die Definition der Universal Request-Klassifizierungslösung, um eine Zuweisungsgruppe anhand der Kurzbeschreibung zu identifizieren und vorherzusagen und um Servicelevel-Tickets zu erstellen, die der universellen Anforderung zugeordnet sind.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Stellen Sie sicher, dass Sie die Plugins „Predictive Intelligence“ (com.glide.platform_ml) und „Predictive Intelligence for Universal-Anforderung“ (com.snc.universal_request.ml) installiert haben.

Legen Sie die Eigenschaft Enable universal request auto categorization auf „true“ fest, indem Sie zu navigieren Universal-Anforderung > Administration > Eigenschaften. Durch das Aktivieren dieser Eigenschaft kann die Anwendung die Lösung zur Klassifizierung universeller Anforderungen für UR verwenden.

Hinweis:

Zum Trainieren der Klassifizierungen sind mindestens 10.000 Datensätze erforderlich.

Prozedur

1. Navigieren zu Predictive Intelligence > Klassifizierung > Lösungsdefinitionen.
2. Suchen Sie in der Liste „Klassifizierungsdefinitionen“ nach der Lösung „Universal Request Categorization“ (ml_universal_request_categorization) und wählen Sie diese aus.
3. Überprüfen Sie im Formular die Standardfeldwerte, und passen Sie die Lösung nach Bedarf an.
   Weitere Informationen zu den Feldern des Formulars „Klassifizierungsdefinition“ finden Sie unter Klassifizierungslösung erstellen und trainieren.