Wartungsanforderung senden

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie eine Wartungsanforderung für ein Gerät für einen Standort mit Workplace-Serviceportal oder Mitarbeiter-Center.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_wsd_core.workplace_use

    Prozedur

    1. Navigieren Sie von einem der folgenden Orte zum -Portal.
      StandortNavigation
      Workplace-Serviceportal
      1. Navigieren zu Alle > Workplace Core > Serviceportal für Arbeitsplatz.

        Die Homepage des -Portals wird geöffnet.

      2. Öffnen Sie die Kategorie Sicherheit am Standort.
        1. Wählen Sie Katalog.
        2. Wählen Sie Nach Kategorien durchsuchen.
        3. Wählen Sie im Service Catalog für Arbeitsplätze Allgemein aus.
        Hinweis:
        Wenn im Portal mehrere Kataloge konfiguriert sind, wechseln Sie zur Liste Kataloge, und wählen Sie Servicekatalog für Arbeitsplatz > Allgemein.
      3. Wählen Sie Wartungsanforderung übermitteln aus.
      Mitarbeiter-Center
      1. Navigieren zu Alle > Self-Service > Mitarbeiter-Center.
      2. Wählen Sie auf der Ziel-Homepage des Mitarbeiter-Centers die Option aus Arbeitsplatzservices > Wartung.
      3. Wählen Sie Wartungsanfrage senden aus
    2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Übermitteln Sie ein Wartungsanforderungsformular
      Feld Beschreibung
      Was möchten Sie melden? Wählen Sie den Typ Ihrer Wartungsanforderung aus den folgenden Optionen aus:
      • Geräteproblem: Wählen Sie diese Option aus, wenn sich die Wartungsanforderung auf ein Asset oder einen physischen Artikel bezieht.
      • Standort: Wählen Sie diese Option aus, wenn sich die Wartungsanforderung auf einen Standort bezieht.
      Element Wählen Sie das Element aus, für das Sie die Anforderung stellen möchten.
      Hinweis:
      Die Option wird nur angezeigt, wenn Sie Geräteproblem als Typ ausgewählt haben.
      Platz auf einer Stockwerkskarte suchen Wählen Sie den Standort auf der Stockwerkskarte aus.
      Hinweis:
      Die Option wird nur angezeigt, wenn Sie Standort als Typ ausgewählt haben.
      Gebäude Wählen Sie das Gebäude aus, in dem sich der Standort befindet.
      Hinweis:
      Die Option wird nur angezeigt, wenn Sie Standort als Typ ausgewählt haben.
      Stockwerk Wählen Sie das Stockwerk aus, in dem sich der Standort befindet.
      Hinweis:
      Die Option wird nur angezeigt, wenn Sie Standort als Typ ausgewählt haben.
      Raum Wählen Sie den Platz aus, den Sie melden möchten.
      Hinweis:
      Die Option wird nur angezeigt, wenn Sie Standort als Typ ausgewählt haben.
      Das Problem beschreiben Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems ein.
      Anhänge hinzufügen Wählen Sie die Option aus, wenn Sie Anhänge hinzufügen möchten.
    3. Wählen Sie Absenden.
      Die Wartungsanforderung wird übermittelt. Ein Arbeitsplatzwartungsfall wird erstellt, und der Status wird auf „In Bearbeitung“ gesetzt.