Virtual Agent für Workplace Service Delivery
Workplace Service Delivery stellt Ihnen zugestellte Konversationen in Virtual Agent] bereit, einem automatisierten Chatbot, mit dem Mitarbeiter Services anfordern oder Fragen stellen können. Virtual Agent ist unter Mitarbeiter-Center ] verfügbar, wo Mitarbeiter alle arbeitsplatzbezogenen Informationen finden können.
Weitere Informationen zu Virtual Agentfinden Sie unter Virtual Agent.
Vordefinierte Virtual Agent-Themen für Workplace Service Delivery
Als Mitarbeiter können Sie den Chatsupport Virtual Agent verwenden, der in Workplace-Serviceportal ] verfügbar ist, um Arbeitsplatzservices anzufordern oder den Status eines angeforderten Services zu erfahren. Sie können das Chat-Symbol ( 
), das unten rechts im Portal angezeigt wird, wählen, um eine Konversation mit Virtual Agentzu beginnen.
Mit Workplace Service Delivery Virtual Agent können Sie Anforderungen stellen und Aktualisierungen in Bezug auf Reservierungen, Besucherregistrierungen und Anforderungen von Arbeitsplatzservices anzeigen. Die folgenden vordefinierten Themen sind im Chatbot Workplace Service Delivery Virtual Agent verfügbar:
- Management von Arbeitsplatz-Reservierungen
- Erstellt eine Reservierung für einen Standort
- Zeigen Sie Reservierungen für den aktuellen Tag an
- Erfahren Sie, wann Ihre Reservierung beginnt oder erfolgt
- Reservierung stornieren
- Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange
- Arbeitsplatzservices anfordern
- Zeigen Sie den Status Ihrer übermittelten Fälle an
- Zeigen Sie die Fälle an, die auf die Annahme warten
- Besuchermanagement für Arbeitsstätten
- Einen Gast registrieren
- Zeigen Sie Ihre erwarteten Besucher für den aktuellen Tag an
- Sehen Sie, wann die Ankunft Ihres Besuchers erwartet wird
- Registrierten Besucher stornieren
Virtual Agent für Workplace Service Delivery aktivieren
Um Virtual Agent für Workplace Service Deliveryzu aktivieren, aktivieren Sie die folgenden Plugins:
- Aktivieren Sie das Plugin „Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot), das das Framework Virtual Agent bereitstellt.
- Aktivieren Sie das Plugin Workplace Core (sn_wsd_core).