Workplace-Serviceportal
Das Workplace-Serviceportal ist ein Selfserviceportal für Mitarbeiter, das Arbeitsplatzservices von einem zentralen Standort aus bereitstellt. Mitarbeiter können Reservierungen vornehmen, Knowledge Base-Artikel anzeigen, Anforderungen übermitteln und überprüfen und Hilfe über den Chat-Support von Virtual Agent erhalten.
Hinweis:
In Workplace Core [sn_wsd_core] Version 2.19.0 und höher ist der Navigationspfad für das Arbeitsplatz-Serviceportal in der Kontextmenüsuche der Anwendung nicht verfügbar . Über die Startseite des Mitarbeiter-Center-Portals können Sie auf den Arbeitsplatzservice zugreifen . Weitere Informationen finden Sie unter Arbeitsplatzservices im Mitarbeiter-Center-Portal.
In Workplace Core Version 2.18.1 und höher ist der Navigationspfad in der Suche des Anwendungskontextmenüs verfügbar, und Sie können über auf das Arbeitsplatz-Serviceportal zugreifen .
Im Workplace-Serviceportal haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Öffnen Sie das Reservierungsportal, und nehmen Sie Reservierungen für Besprechungsräume, Schreibtische oder andere reservierbare Arbeitsplatzelemente vor.
- Eine Reservierung für ein Zeitfenster können Sie auch direkt über das Reservierungs-Widget auf der Startseite vornehmen.
- Registrieren Sie Besucher im Voraus, und planen Sie deren Besuch. Sie können einen Gast oder einen externen Kollegen für eine bestimmte Zeitdauer oder für einen ganzen Tag registrieren.
- Zeigen Sie die am besten bewerteten Knowledge Base-Artikel an, und durchsuchen Sie sie, um die Informationen zu finden. Während der Eingabe werden im Suchfeld Vorschläge basierend auf Stichwörtern angezeigt.
- Zeigen Sie Ihre Anforderungen und Genehmigungen an (wenn Sie ein Genehmiger sind).
- Zeigen Sie das Standortverzeichnis Ihrer Organisation an. Suchen Sie nach einem Mitarbeiter, einer Fläche oder einem beliebigen Arbeitsplatzstandort auf der Weltkarte.Hinweis:Um die Karten im Standortverzeichnis und in Management von Arbeitsplatz-Reservierungen anzuzeigen, verwenden Sie Mappedin und Indoor Mapping. Weitere Informationen zur Verwendung von Stockwerksplänen finden Sie unter Workplace Space Mapping.
- Senden Sie Anforderungen bezüglich allgemeiner Anfragen, der Registrierung von Besuchern, schichtbasierten Reservierungen und andere Anforderungen.
- Chatten Sie mit einem Virtual Agent, um Anforderungen zu übermitteln und eingereichte Anforderungen anzuzeigen.
- Senden Sie eine allgemeine Hilfeanforderung, indem Sie aus einer Liste von Servicekatalogelementen auswählen.
- Stellen Sie eine Umzugsanfrage, um von einem Ort an einen anderen umzuziehen.
- Fordern Sie ein neues Möbelstück an.