Mappedin-Integration installieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie die Mappedin-Integration, wenn Sie die Administratorrolle haben.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Integration von Mappedin mit Workplace Service Delivery ist von der Releaseversion abhängig:

    • Installieren Sie für Rome und spätere Releases das Plugin „Workplace Service Delivery with Mappedin“ (sn_wsd_mappedin) und das Mappedin-Plugin aus dem Store.

    • Für das Release New York mit der vollständigen Softwarepaket für die Servicebereitstellung am Arbeitsplatz (sn_wsd_suite) oder nur einigen Anwendungen muss der ServiceNow-Kundenservice zuerst die folgenden Plugins aktivieren:
      • ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)
      • ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)

      Nachdem Sie diese Plugins aktiviert haben, können Sie das Plugin „Workplace Space Mapping“ (sn_wsd_space_map) aktivieren.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Suchen Sie das Plugin über die Filterkriterien und die Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

    3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.
      Hinweis:
      Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.
      Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt.