Fügen Sie eine Ressourcenanforderung für eine Arbeitsauftragsaufgabe in hinzu Dispatcher-Arbeitsbereich

Fügen Sie die Ressourcenanforderungen für eine Arbeitsauftragsaufgabe hinzu, für die eine Crew erforderlich ist, z. B. die Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter mit bestimmten Kompetenzen oder die für die Bearbeitung der Aufgabe erforderlichen Gerätetypen.

Vorbereitungen

• Sie müssen die Optionen Benötigt Crew und Ressourcenanforderungen in der Arbeitsauftragsaufgabe auswählen.
  Hinweis:

  Die Option Ressourcenanforderungen wird nur angezeigt, wenn die Option Benötigt Crew ausgewählt ist.
• Sie müssen das Plugin „Anlagenplanung“ (com.snc.fsm_resource_scheduling) aktivieren, um eine anlagenbezogene Anforderung hinzuzufügen.

Erforderliche Rolle: wm_admin, wm_dispatcher

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst-Management > Einsatzplanung > Dispatcher-Arbeitsbereich.
2. Klicken Sie auf Dispatcher-Arbeitsbereich.
3. Öffnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe im Status Entwurf oder Ausstehende Lieferung, für die Sie die Ressourcenanforderung konfigurieren möchten.
   Weitere Informationen finden Sie unter Suchen Sie nach Aufgaben, für die eine Crew erforderlich ist Dispatcher-Arbeitsbereich.
4. Wählen Sie die Option Ressourcenanforderung aus, wenn sie nicht bereits ausgewählt ist, und klicken Sie dann auf Speichern.
5. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Ressourcenanforderungen“ Neu.
6. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

Tabelle : 1. Crew-Anforderung

Felder	Beschreibung
Name	Name des Typs der Ressourcenkategorie. Beispiel: Elektriker.
Ressourcentyp	Typ der für die Aufgabe erforderlichen Ressource, entweder Service Desk-Mitarbeiter oder Gerät. Hinweis: Die Option „Geräte“ ist nur verfügbar, wenn das Plugin „Geräteplanung“ (com.snc.fsm_resource_scheduling) aktiviert ist.
Mindestmenge	Mindestanzahl von Ressourcen, die für die Bearbeitung der Aufgabe erforderlich sind.
Empfohlene Menge	Tatsächliche Anzahl der Ressourcen, die für die Bearbeitung der Aufgabe erforderlich sind.
Obligatorische Kompetenzen	Kompetenzen, die zum Abschließen einer Aufgabe obligatorisch sind. Beispiel: Verkabelung.
Kompetenzniveau	Definieren Sie ein Niveau für die ausgewählte Kompetenz.
Optionale Kompetenzen	Kompetenzen, die zum Abschließen einer Aufgabe optional sind.
Obligatorisch	Option zum Identifizieren, ob die Kompetenzen zum Abschließen einer Aufgabe obligatorisch sind.

7. Klicken Sie auf Speichern.

Ergebnisse

Die Ressourcenanforderung wird der Arbeitsauftragsaufgabe hinzugefügt, die eine Crew erfordert.