Erweiterungspunkte im Field Service Management

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie Erweiterungspunkte, um die Konfigurationen von Zeitplaneinträgen und Terminbuchungen anzupassen.

    Geben Sie im Anwendungsnavigator sys_extension_point.list ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um die in der Anwendung Außendienst-Management verwendeten Erweiterungspunkte anzuzeigen.

    Sie können mehrere Implementierungen für jeden Erweiterungspunkt erstellen und einen Reihenfolgewert für jede Implementierung angeben. Die Implementierung mit der niedrigsten Auftragsnummer wird ausgeführt.

    Erweiterungspunkte sind für die folgenden Konfigurationen verfügbar:
    • Ereignistyp-Zeitplan Einträge
    • Terminbuchung
    Tabelle : 1. Erweiterungspunkte für Zeitplaneinträge vom Typ Event
    Name des Erweiterungspunkts Beschreibung
    AgentEventUtil Passen Sie die Logik für Zeitplaneinträge vom Typ Event an.
    AgentScheduleUtil Passen Sie die Logik zur Berechnung von Abwesenheitszeitspannen für Events an.
    Tabelle : 2. Erweiterungspunkte für Terminbuchung
    Name des Erweiterungspunkts Beschreibung
    sn_apptmnt_booking.AppointmentBookingAvailabilityExtPoint Passen Sie die Logik zum Bestimmen buchbarer Terminfenster an.
    sn_apptmnt_booking.AppointmentBookingDaoExtPoint Passen Sie die Logik zum Erstellen oder Aktualisieren eines Termindatensatzes an.
    sn_apptmnt_booking.AppointmentBookingImplExtPoint Passen Sie die Logik für die Validierung der Termindaten vor dem Anlegen eines Termins an.
    sn_apptmnt_booking.AppointmentBookingUtilExtPoint Passen Sie die Logik zum Erstellen von Parameterzuordnungen für Termindaten an, die zum Erstellen und Aktualisieren von Termindatensätzen verwendet werden.
    sn_apptmnt_booking.AppointmentRescheduleCancelExtPoint Passen Sie die Logik an, mit der bestimmt wird, ob Termine storniert oder neu geplant werden können.
    sn_apptmnt_booking.AppointmentRESTHelperExtPoint Passen Sie die Logik zum Abrufen einer Liste von Datums- und Zeiträumen an, die für die Terminbuchung verfügbar sind.
    Tabelle : 3. Erweiterungspunkte für die Vorlagenverwaltung
    Name des Erweiterungspunkts Beschreibung
    sn_fsm_adv_tmp.FSMTemplateMgmntExtPoint Passen Sie die Logik an, damit die Arbeitsauftragsvorlage Informationen aus der Quelltabelle den entsprechenden Feldern in einem Arbeitsauftrag zuordnen kann.
    sn_fsm_adv_tmp.FSMTableMapSourceIdentifier Passen Sie die Logik an, um die Quelle eines Arbeitsauftrags zu identifizieren.
    Tabelle : 4. Erweiterungspunkte für Geofence-Radius und -Entfernung
    Name des Erweiterungspunkts Beschreibung
    Vor OrtGeofenceKonfiguration Ermöglicht es Ihnen, Standardwerte für die Felder „Geofence-Radius“ und „Geofence-Einheit“ in der Arbeitsauftragsaufgabe zu definieren.
    Tabelle : 5. Erweiterungspunkte für Heatmap-Farbverlauf
    Name des Erweiterungspunkts Beschreibung
    Heatmap-Verlauf (sn_cmn_mo.HeatmapGradient) Ermöglicht es Ihnen, den Farbverlauf der Heatmap zu definieren.
    Tabelle : 6. Erweiterungspunkte für Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) des Gebiets
    Name des Erweiterungspunkts Beschreibung
    Gebietsindikatoren(sn_fsm_tp.TerritoryIndicators) Ermöglicht es Ihnen, die Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) zu definieren, um die Leistung des Gebiets zu analysieren. Die konfigurierten Indikatoren werden im kontextbezogenen Seitenbereich der Außendienst-Gebietsplanungskonsole angezeigt.