Ordnen Sie Fallfelder der Arbeitsauftragstabelle zu

Definieren Sie die Felder, die Sie zwischen dem Fall und den bereits konfigurierten Zielarbeitsauftrags-Tabellenfeldern zuordnen möchten. Diese Konfiguration kopiert automatisch die Werte der zugeordneten Felder aus dem Fall in den Arbeitsauftrag, wenn aus dem Fall ein Arbeitsauftrag erstellt wird.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Administration > Arbeitsauftragszuordnung für Fall.
2. Klicken Sie auf Neu.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

Tabelle : 1. Formular „CSM-Tabellenzuordnung“.

Felder	Beschreibung
Zuordnungsname	Der Tabellenzuordnungsname.
API-Name	Schreibgeschützt. Die API für diese Tabellenzuordnung.
Quelltabelle	Die Quelltabelle für die Zuordnung, z. B. Fall.
Aktiv	Aktiviert die Zuordnung von der Quelle zu den Zieltabellen.
Anwendung	Schreibgeschützt. Die Anwendung für diese Tabellenzuordnung.
Erweiterte Feldzuordnung	Aktiviert die erweiterte Feldzuordnung.
Zieltabelle	Die Zieltabelle für die Zuordnung, z. B. „Arbeitsauftrag“ [wm_order].
Erweiterte Bedingung verwenden	Aktiviert die erweiterte Bedingungszuordnung, die ein Skript verwendet. Wenn diese Option aktiviert ist, fügen Sie ein Skript im Feld Erweiterte Bedingung hinzu.
Erweiterte Bedingung	Das zu verwendende Skript, wenn das Feld Erweiterte Bedingung verwenden aktiviert ist.
Bedingungen	Verwenden Sie den Bedingungsgenerator, um die Bedingungen auszuwählen, die für die Tabellenzuordnung gelten.
Reihenfolge	Prioritätsrangfolge für die gleichzeitige Verarbeitung mehrerer übereinstimmender Zuordnungsdefinitionen zwecks Lösung von Abhängigkeiten. Wenn nur eine übereinstimmende Tabellenzuordnung vorhanden ist, verwendet das System diese Zuordnung. Wenn mehrere übereinstimmende Tabellenzuordnungen mit derselben Reihenfolge vorhanden sind, verwendet das System die Zuordnung mit dem älteren Erstellungsdatum. Wenn mehrere übereinstimmende Tabellenzuordnungen mit unterschiedlichen Reihenfolgenummern vorhanden sind, verwendet das System die Zuordnung mit der höchsten Reihenfolge.

4. Klicken Sie auf Absenden.
   Die Tabellenzuordnung wird erstellt, indem die ausgewählte Quelltabelle der Arbeitsauftragstabelle zugeordnet wird.
5. Erstellen Sie eine Feldzuordnung, um Informationen aus dem Fallfeld in ein geeignetes Feld im Arbeitsauftrag zu kopieren.
   1. Wählen Sie in der Liste „CSM-Tabellenzuordnung“ die in Schritt 2 erstellte Tabellenzuordnung aus.
   2. Klicken Sie im Formularabschnitt Standardfeldzuordnung auf Neu.
   3. Wählen Sie ein Quellfeld und ein Zielfeld aus.
   4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktiv.
   5. Geben Sie eine Zahl in das Feld Reihenfolge ein.
   6. Klicken Sie auf Absenden.
   7. Wiederholen Sie die Schritte b bis f für jedes zuzuordnende Feld.
6. Klicken Sie im Formular „CSM-Tabellenkarte“ auf Aktualisieren.

Ergebnisse

Die Zuordnung zwischen Quell- und Zieltabellen ist abgeschlossen und bereit, Informationen aus dem Fallfeld in das entsprechende Feld im Arbeitsauftrag zu kopieren.