Intelligente Aufgabenempfehlung aktivieren

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  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie das Plugin „ Intelligente Aufgabenempfehlung“ (com.snc_task_recommendations)für Außendienst-Management , wenn Sie die Administratorrolle innehaben.

    Vorbereitungen

    Außendienst Die Funktion „Intelligente Aufgabenempfehlung“ erfordert die folgenden Plugins:
    • Intelligente Aufgabenempfehlung (com.snc_task_recommendations): Stellt grundlegende Skripts, Konfigurationen und Standarderweiterungspunkte für das Framework für Aufgabenempfehlungen bereit.
    • Außendienst-Management Intelligente Aufgabenempfehlungen (com.snc.fsm_task_recommendations): Stellt eine spezifische Implementierung und Konfiguration für Außendienst-Managementbereit, einschließlich Standardfilterbeschränkungen, Rangfolgekriterien und Erweiterungspunkten für Außendienst-Management.
    Stellen Sie sicher, dass das Plugin „Außendienst-Management“ aktiviert ist, bevor Sie Außendienst Intelligente Aufgabenempfehlunginstallieren. Weitere Informationen finden Sie unter Field Service Management aktivieren.

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Suchen Sie das Plugin „ Außendienst Crew Operations “ (com.snc.fsm_crew_scheduling) mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

    3. Wahlweise: Wenn Demodaten verfügbar sind und Sie sie installieren möchten, klicken Sie auf Demodaten laden.
      Demodaten sind Beispieldatensätze, die Anwendungsfunktionen für häufige Anwendungsfälle veranschaulichen. Das Laden von Demodaten wird empfohlen, wenn Sie die Anwendung zum ersten Mal auf einer Entwicklungs- oder Testinstanz installieren.
    4. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.
      Hinweis:
      Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.
      Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt.