Mit der Aktivierung der Funktion Außendienst-Qualitätsmanagement werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen, Substatus und Rollen.
Tabellen
Mit
Außendienst-Qualitätsmanagement werden folgende Tabellen hinzugefügt:
Tabelle : 1. Mit Außendienst-Qualitätsmanagement installierte Tabellen
| Tabelle |
Beschreibung |
| Aufgabe zum Überprüfen [review_task] |
Diese Tabelle verfolgt den Überprüfungsprozess. |
Substatus
Außendienst-Qualitätsmanagement fügt die folgenden Substatus hinzu:
Tabelle : 2. Mit Außendienst-Qualitätsmanagement installierte Tabellen
| Tabelle |
Beschreibung |
| Überprüfung ausstehend |
Substatus für Aufgaben, die vom Überprüfer überprüft werden müssen. |
| Informationen erforderlich |
Substatus für Aufgaben, die weitere Informationen vom Service Desk-Mitarbeiter benötigen. |
Rollen
Mit
Außendienst-Qualitätsmanagement werden folgende Rollen hinzugefügt:
Tabelle : 3. Mit Außendienst-Qualitätsmanagement installierte Rollen
| Rolle |
Beschreibung |
| sn_fsm_quality.wm_quality_agent |
Prüferrolle, die Arbeitsauftragsaufgaben überprüfen kann. |