Zusätzliche Informationen zum Qualifizieren von Arbeitsaufträgen anfordern

Durch Transferaufträge werden erforderliche Teile an den Ort transportiert, an dem der Außendienstmitarbeiter sie entgegennehmen kann. Wenn nicht genügend Informationen zum Erstellen eines Transferauftrags vorhanden sind, kann der Einsatzplaner weitere Details vom Qualifizierer anfordern.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_dispatcher oder wm_admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Einsatzplanung > Versandwarteschlange.
2. Öffnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe im Status Zuteilung ausstehend.
3. Geben Sie im Feld Arbeitsnotizen einen Grund für die Rückgabe des Arbeitsauftrags ein.
4. Klicken Sie auf Weitere Informationen anfordern.

   Der Aufgabenstatus ändert sich in Entwurf, und der Arbeitsauftragsstatus ändert sich in Warte auf Qualifizierung. Wenn Außendienst-Management für die automatische Qualifizierung konfiguriert ist, bleibt der Arbeitsauftragsstatus Qualifiziert.